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9 de maio de 2025

Ao longo dos anos de publicação da Cruising Journal, sempre procuramos reservar um espaço para uma entrevista com figuras femininas envolvidas no setor de cruzeiros, tanto com funções a bordo quanto com importantes cargos nas áreas corporativas das companhias de cruzeiros ou outras empresas envolvidas na indústria de cruzeiros.

No entanto, sou particularmente convencido de que a experiência neste setor, especialmente aquela vivida a bordo, deixa uma marca indelével nas pessoas que embarcam em uma carreira no mar, seja ela breve ou mais duradoura. Independentemente do cargo e das responsabilidades, trabalhar a bordo representa uma experiência global muito significativa, que coloca à prova e, ao mesmo tempo, ajuda a crescer, a conhecer a si mesmo, a medir as próprias capacidades e o espírito de mudança e adaptação.

É justamente sob essa ótica que propomos, pela primeira vez, uma entrevista com uma figura feminina que não trabalha mais, no momento, no setor de cruzeiros, mas que desempenhou um papel a bordo e deu continuidade e desenvolvimento a esse trabalho, seguindo sua carreira na hospitalidade hoteleira. Queremos explorar até que ponto a experiência a bordo continua a viver nas pessoas que a vivenciaram, o quanto ela pode ter sido formativa e como essas mesmas pessoas, ao olharem para trás, interpretam essa experiência quando agora se dedicam a outros campos profissionais.

Fizemos isso com Giusy Castagna, que ocupou cargos importantes na área de Spas da Carnival Cruise Line e que, hoje, continua com sucesso sua carreira no grupo Belmond. Uma empresa que, como é sabido, também administra uma frota fluvial, mas da qual Giusy é Gerente de Spa no prestigiado Hotel Cipriani em Veneza.

Giusy, antes de mais nada, obrigada pela sua disponibilidade. Sempre dizem que a vida a bordo é particularmente agitada e deixa pouco tempo livre, mas acredito que o seu cargo em uma sede tão prestigiada como o Cipriani em Veneza seja igualmente desafiador. Dedicar-nos um tempo é, portanto, uma gentileza que apreciamos, assim como o fato de você ter aceitado o convite para nos contar um pouco sobre a sua experiência passada a bordo e suas conexões com a carreira atual.

Comecemos do início: o que você estudou e o que a aproximou, antes mesmo dos navios, da profissão ligada ao bem-estar e aos Spas? Você iniciou seu trabalho nesse setor com experiências em terra antes de embarcar?

Comecei meus estudos no mundo da estética e Spa muito jovem, aos 16 anos, movida por uma paixão profunda por esse setor. Desde criança, eu adorava o mundo da beleza e dizia que quando crescesse queria ser esteticista! Na verdade, foi muito mais do que eu poderia imaginar. Desde o início, comecei a fazer um estágio e depois a trabalhar em um Centro Estético na Toscana, mais precisamente na província de Siena, um dos mais renomados, na minha opinião. Pela manhã, eu ia à escola e, à tarde, corria para o trabalho.

Conte-nos agora sobre a transição para os navios. Como surgiu a oportunidade de se mudar para um navio de cruzeiro, por que você escolheu a Carnival Cruise Line e como funcionou o processo de recrutamento?

Eu pensava comigo mesma: quero viajar pelo mundo. Como posso fazer isso? Um dia, procurei no site como trabalhar em navios de cruzeiro. Encontrei uma empresa de Spa que opera em muitos navios de cruzeiro, a Steiner, me inscrevi e logo fiz a entrevista. Acredite, nunca imaginaria que tudo isso se realizaria, mas foi tudo muito rápido. Em junho, terminei o meu terceiro ano de especialização na escola e, em setembro, eu estava partindo. Inicialmente, fui para Londres, para a Academia deles, por cerca de três meses, onde aprendi todos os seus tratamentos, vendas e, um ponto muito importante, o Grooming. Quando a minha formação terminou, surgiu uma vaga no Carnival Ecstasy e, de repente, me chamaram e disseram: Giusy, esta noite você parte para Miami. Eu tinha apenas 19 anos e estava prestes a embarcar em uma experiência incrível.

Quantos embarques você fez, em quais navios esteve e quais destinos? Você conseguiu também se dedicar um pouco ao lazer e à descoberta de novos lugares durante os ritmos frenéticos da vida a bordo?

Fiz dois embarques, e cada contrato dura 9 meses. Os navios em que trabalhei foram o Carnival Ecstasy, com porto de partida em Miami (2015), e depois, devido ao meu bom desempenho, fui para um navio maior, na época, o Carnival Dream, com porto de partida em Charleston e New Orleans (2017). Os destinos foram incríveis: Jamaica, República Dominicana, México, Bahamas, Bermudas e muitos outros… A vida a bordo é realmente frenética, mas no dia de folga tudo vale a pena. Lugares incríveis, praias deslumbrantes, água cristalina… o paraíso! Além disso, a bordo são organizadas muitas atividades e há espaços destinados para o entretenimento da tripulação, então a diversão nunca falta.

Nos seus diferentes contratos, você encontrou ambientes diversos, melhores ou piores, ou um padrão bastante consolidado dentro da frota? Qual era o seu papel específico e ele mudou ao longo do tempo, ou de um contrato para outro?

O padrão é consolidado dentro da frota; você pode encontrar, obviamente, um navio menor com menos serviços e um navio maior com muitos outros. O meu papel no Carnival Ecstasy era Facialist e no Carnival Dream inicialmente Spa Therapist e depois, novamente, Facialist, ou seja, visagista. Digamos que, a partir do primeiro contrato, consegui obter um navio maior porque o meu faturamento era muito alto; eu conseguia fazer boas vendas e agendar serviços.

O seu ambiente a bordo, o da Spa, era composto por membros de tripulação de diversas nacionalidades, como é de costume, imagino. Havia nacionalidades predominantes? Você sempre encontrou grupos coesos ou, ao contrário, algumas equipes menos propensas a criar um espírito de equipe?

A Spa era composta principalmente por garotas provenientes das Filipinas, África do Sul, Namíbia, Inglaterra… Pouquíssimas europeias… No meu primeiro contrato, eu era a única italiana! Mas também tinha colegas australianas, canadenses, etc. Digamos que cada nacionalidade tende a criar o seu grupo, mas ao mesmo tempo conseguimos criar, a cada contrato, um espírito de equipe maravilhoso. Não apenas na Spa, mas também com os colegas de outros departamentos, porque no fim das contas, são a sua família por muitos meses. Com muitas delas, ainda mantenho contato, nos falamos frequentemente e até já organizamos viagens juntas depois de anos. Cada uma de nós cresceu, seguiu sua carreira, mas o vínculo sempre foi muito forte.

Acredito que a tripulação italiana a bordo da Carnival Cruise Line esteja presente principalmente nos cargos de navegação, muito menos nos de hotelaria. Você tinha colegas da sua nacionalidade ou você representava uma espécie de exceção a bordo? Isso já te causou problemas ou, pelo contrário, te deu ainda mais estímulos?

Como eu disse no meu primeiro contrato, eu era a única mulher italiana em todo o navio de cruzeiro. Porém, os meus colegas italianos me acolheram imediatamente com muito carinho, e com muitos deles, ainda mantenho contato e já nos encontramos novamente na Itália. Eles sempre procuraram me tratar com um cuidado incrível.

Vamos à decisão de sair. O que te motivou mais a deixar a carreira a bordo de navios de cruzeiro e retornar para exercer a sua profissão em terra? Como foi o impacto do retorno, após os primeiros meses de trabalho em estruturas hoteleiras?

Depois de dois anos a bordo, senti a necessidade de voltar para uma vida “real”, viver com a minha família, meus amigos e, sobretudo, com a minha terra. Sentia falta da Itália. O impacto foi grande, tanto no mundo do trabalho quanto em retomar a minha vida cotidiana. Lembro ainda da primeira vez que entrei na minha casa após o primeiro ano… parecia tão pequena! Assim que voltei, encontrei logo trabalho em um hotel 5 estrelas de luxo, perto de casa. O navio te dá uma formação incrível, no que diz respeito aos padrões a serem seguidos, técnicas de vendas, execução de tratamentos e grooming. O que às vezes ainda não é garantido em muitas empresas de luxo. Mesmo sendo a minha primeira experiência em Hotellerie de luxo, me sentia à altura e como se tivesse sempre feito aquilo.

Como a sua carreira continuou desde a pausa nos contratos a bordo dos navios? Quais papéis você ocupou e em quais estruturas? Como você chegou à sua posição atual que, embora muito menos do que os navios, ainda assim te levou a viver longe de casa?

O hotel que mencionei onde trabalhei foi o Castello del Nero 5L (FI), agora pertencente ao grupo COMO Hotels. Depois, senti que queria sempre mais e entrei para a companhia Rosewood, precisamente no Castiglion del Bosco 5L (SI), onde comecei a alcançar ainda mais meus objetivos, de Spa Therapist a Spa Supervisor. Depois, me mudei para outra estrutura como Assistant Spa Manager, no Borgo San Felice 5L. Finalmente, chegou o que eu tanto esperava. Entrei como Spa Manager no Hotel Belmond Cipriani 5L, um local realmente exclusivo. Esta é a terceira temporada que começo com a companhia, e temos projetos maravilhosos em andamento. Com apenas 28 anos, para mim, foi uma grande conquista.

Para concluir, e ao mesmo tempo voltar à nossa reflexão inicial, como você considera hoje, após tantos anos, a sua experiência no mar? Já teve arrependimentos desde que deixou a Carnival Cruise Line? Ou, de vez em quando, o desejo de recomeçar?

Já se passaram quase 12 anos desde o meu primeiro embarque e isso ainda está no meu coração. Quando decidi não voltar, me foi oferecido o embarque em um novo navio ainda em construção, o Carnival Horizon na época. Não me arrependo de ter desistido, pois estou muito feliz com o que conquistei. A saudade permanece, e por isso amo viver em Veneza, cercada pela água. Não nego que, às vezes, um pequeno desejo de voltar tenha surgido.

Aos jovens que hoje olham para a realidade da indústria de cruzeiros como uma opção de carreira ou uma oportunidade de experiência formativa e profissional, o que você sugeriria? Uma experiência a ser vivida ou melhor procurar outro caminho?

Com certeza, sim! O que isso pode te proporcionar é indescritível, e realmente é um grande trampolim de lançamento.

Giusy, muito obrigada por compartilhar conosco sua relação com os navios e, sobretudo, o vínculo entre a sua carreira nas Spa mais prestigiadas e os primeiros passos a bordo de navios de cruzeiro. Em parte, você confirma como uma experiência a bordo, seja ela curta ou longa, representa um elemento de formação e uma lembrança importante tanto na vida pessoal quanto profissional, e isso nos permitiu dar uma leitura diferente a esta seção de entrevistas. Desejamos uma carreira brilhante para você e esperamos que, de alguma forma, continue sempre em contato conosco e com o mundo dos cruzeiros!

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Gabriele Bassi

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