---

13. Juli 2023

Ein weiterer bedeutender Wechsel an der Spitze einer renommierten Luxuskreuzfahrtreederei hat eine weitere Frau an die Spitze gebracht, und wir freuen uns sehr darüber. Wir haben die neue Präsidentin bereits in Fort Lauderdale getroffen, wo sie Seabourn bei einer spannenden Podiumsdiskussion zum Thema Luxuskreuzfahrten vertreten hat. Mit ihrer Erfahrung und ihrem Fachwissen wird Natalya Leahy Seabourn Cruise Line bei der Erneuerung der Flotte und der Einführung zahlreicher Innovationen in den Bereichen Expeditionsreisen und Luxuskreuzfahrten effektiv und entschlossen führen.

Natalya hat das Unternehmen nach verschiedenen Erfahrungen in der Kreuzfahrtbranche und mit unterschiedlichen Marken übernommen, was wichtig ist, um über das nötige Bewusstsein und Wissen zu verfügen, um die eigenen Marketing- und Kommunikationsanstrengungen besser ausrichten zu können. Die neue Präsidentin sprach mit dem Cruising Journal über ihre Erfahrungen, die aktuellen Pläne des Unternehmens und die Erwartungen an die Marke Seabourn in den kommenden Monaten.

Natalya, zunächst einmal alles Gute für deine wichtige Aufgabe und herzlichen Glückwunsch zu deiner Position. Wir freuen uns immer über einen Wechsel im Management, weil wir glauben, dass er neue Ideen und andere Impulse bringen kann, auch wenn einige Projekte bereits angelaufen sind, wie im Fall von Seabourn. Aber lassen Sie uns einen Schritt zurückgehen: Woher kommt Ihre Erfahrung in der Kreuzfahrtbranche und was waren die Meilensteine in Ihrer Karriere?

Herzlichen Dank. Es ist eine große Ehre für mich, diese Aufgabe zu übernehmen. Seabourn ist ein wahres Juwel in der Kreuzfahrtindustrie. Ein Gast erzählte mir, dass die Interaktion mit unserem Besatzungsmitglied von dem Moment an, als er sich dem Schiff näherte, so besonders war, dass er sagte: „Es war, als würde er uns schon ewig kennen“. Der wichtige Teil dieser Geschichte ist, wie kleine Dinge einen großen Unterschied machen und die Loyalität der Kunden gewinnen. Seabourn hat Vitalität und Entschlossenheit. Das ist mehr als eine Flasche Wein oder eine saubere Suite. Deshalb freue ich mich sehr, die Führung einer Marke zu übernehmen, die es geschafft hat, ein so einzigartiges und authentisches Luxuserlebnis auf See für die außergewöhnlichsten Gäste zu schaffen.

Ich habe die letzten sieben Jahre damit verbracht, Seabourn in verschiedenen Funktionen zu unterstützen, unter anderem als Chief Financial Officer der Holland America Group und als Chief Operating Officer der Holland America Group. Ich erinnere mich noch gut daran, wie ich vor einigen Jahren mit einigen Teammitgliedern in einer kleinen Excel-Tabelle an dem Venture-Vorschlag gearbeitet habe. Ich bin so stolz darauf, dass dieses Schiff unsere Gäste an die entlegensten und ursprünglichsten Orte bringen wird, die nur wenige in ihrem Leben besuchen können. Ich habe auch den Neustart des Kreuzfahrtgeschäfts geleitet. Ich freue mich darauf, die Marke Seabourn auf die nächste Stufe zu bringen.

Bevor ich in die Kreuzfahrtbranche kam, sammelte ich umfangreiche Führungserfahrung in großen globalen Organisationen und bei bekannten verbraucherorientierten Marken in Unternehmen und Organisationen wie Procter & Gamble, Coca-Cola und den Vereinten Nationen.

Danke, Natalya, das ist sicher ein Hintergrund, der Ihre neue Position bestätigt. Seabourn hat, wie alle Kreuzfahrtunternehmen, eine schwierige Phase der Stagnation aufgrund der Pandemie hinter sich. Seit Anfang 2023 herrscht Aufbruchstimmung, und auch auf dieser Seatrade sind „Optimismus“ und „Enthusiasmus“ die Schlagworte. Sie haben das Unternehmen übernommen, als sich die Kreuzfahrtbranche bereits zu erholen begann. Mit welcher Situation sahen Sie sich konfrontiert? Kann man sagen, dass die Auswirkungen der Pandemie überwunden sind oder hat Ihr Unternehmen teilweise noch mit den Problemen der Vergangenheit zu kämpfen?

Wie viele andere Marken in der Branche sieht sich auch Seabourn mit den Herausforderungen einer globalen Lieferkette, geopolitischen Veränderungen und Arbeitskräftemangel konfrontiert. Dennoch sind wir fest entschlossen, unseren Gästen einzigartige und luxuriöse Erlebnisse zu bieten. Wir nehmen eine Reihe von Veränderungen vor, um diesen Herausforderungen proaktiv zu begegnen und unseren Gästen unglaubliche und unerwartete Momente zu bieten. Zum Beispiel beziehen wir viel mehr Produkte aus der Region und haben eine Reihe neuer Beziehungen zu lokalen Lieferanten aufgebaut, die es uns ermöglichen, unseren Gästen die frischesten und besten Produkte aus der Region anzubieten und gleichzeitig die lokalen Gemeinden und Unternehmen zu unterstützen. Mein Team und ich haben in die Wiedereinführung der Seabourn Academy investiert, unser exklusives Schulungsprogramm, das unser Team darauf vorbereitet, echten Service im „Seabourn-Stil“ zu bieten. Und ich sehe bereits schnelle Erfolge bei der Integration unserer neuen Teammitglieder in unsere Familie.

Vor einigen Jahren traf Seabourn Cruise Line eine wichtige Entscheidung: Sie stieg in die Expeditionsschifffahrt ein. Schon lange vor der Bestellung der beiden neuen Expeditionsschiffe boten die Seabourn-Schiffe Reisen in die Antarktis und Arktis an. Doch mit der Seabourn Venture hat sich das Blatt endgültig gewendet. Nun ist es an Ihnen, den Stapellauf des zweiten der beiden Expeditionsschiffe, der Seabourn Pursuit, zu verfolgen. Wie ist das Verhältnis zwischen Luxus- und Expeditionsschiffen in der Flotte? Besuchen Ihre Gäste beide Schiffstypen oder gibt es „Sektor“-Kreuzfahrer? Wie sehen die Aussichten für zukünftiges Wachstum und die Erweiterung des Reiseprogramms durch das zweite Schiff der Venture-Klasse aus?

Ich bin so froh, dass Sie diese Frage stellen, denn ich freue mich sehr auf die Zukunft von Seabourn mit den neuen Expeditionsschiffen. Diese Schiffe sind wirklich auf dem neuesten Stand der Technik! Sie sind einzigartig, weil sie wirklich speziell für luxuriöse Expeditionen gebaut wurden. Sie bieten das Beste aus zwei Welten: Sie ermöglichen es den Gästen, einige der einzigartigsten Orte der Welt auf sehr angenehme Weise und im echten Seabourn-Luxusstil zu erleben. Die Gäste werden begeistert sein! Diese Schiffe verfügen über acht Speisesäle, ein unglaubliches Design, geräumige Suiten, ein außergewöhnliches Team an Bord, eine unglaubliche Observation Lounge und vieles mehr. Darüber hinaus werden diese Erlebnisse von 24 Mitgliedern des Expeditionsteams kuratiert, Weltexperten mit einzigartigen und inspirierenden Erfahrungen und Hintergründen, die ihr Leben der Erforschung dieser Welt gewidmet haben. Wir schaffen ein einzigartiges Seabourn-Erlebnis, das an die Tradition der Expeditionsreisen anknüpft, mit einem extrem luxuriösen, sozialen und neugierigen Umfeld, in dem die Gäste die Erfahrung ihres Lebens machen.

Mit unseren neuen Expeditionsschiffen wird Seabourn ein echtes Ultra-Luxus-Schiffsprodukt ohne Kompromisse anbieten. Echter Luxus ist authentisch und erstreckt sich auf alles, was ein Schiff tut. Ich glaube wirklich, dass niemand das besser kann als Seabourn. Viele unserer Gäste waren bereits im letzten Jahr auf der Seabourn Venture und die meisten von ihnen sind Wiederholungsgäste. Seabourn Venture hat den höchsten NPS-Wert erreicht, von dem jede Marke nur träumen kann.

Ich bin persönlich mit der Seabourn Venture gefahren und muss sagen, dass es wirklich ein außergewöhnliches Schiff ist, das den Komfort eines Luxusschiffes mit den Eigenschaften eines echten Entdeckers verbindet, angefangen bei den Annehmlichkeiten an Bord und der Polarklasse (PC-6). Ich freue mich schon auf das Schwesterschiff, das im nächsten Sommer in Dienst gestellt wird. Mit der Aufnahme eines neuen Schiffes in die Flotte geht auch der Verkauf eines Schiffes, der Seabourn Odyssey, einher. Gehört das zur Erneuerung und Verjüngung der Flotte oder ist es ein Trend Ihrer Kunden hin zu Expeditionskreuzfahrten?

Obwohl wir der Seabourn Odyssey für all die Jahre, in denen sie unseren Gästen gedient hat, dankbar sind, freuen wir uns, dass sie an ein anderes großartiges Unternehmen verkauft wird. Sie ist das älteste Schiff in unserer Flotte und dieser Verkauf macht unsere Flotte zu einer der jüngsten und modernsten Ultra-Luxus-Flotten der Branche. Das ist immer gut für die Gäste und für die Aktionäre. Auch nach dem Verkauf der Seabourn Odyssey werden wir über eine etwas höhere Gästekapazität verfügen als 2019.

Ich habe das Gefühl, dass Seabourn es sich zur Aufgabe gemacht hat, ein unvergleichliches High-End-Ultra-Luxus-Erlebnis auf See auf die authentischste und innovativste Art und Weise zu bieten. Wir heißen außergewöhnliche Menschen willkommen, die wirklich außergewöhnliche Erlebnisse suchen. Die Ausgewogenheit unserer Hochsee- und Expeditionsschiffe ermöglicht es uns, dieses Ziel zu erreichen und eine aufregende und vielfältige Auswahl an Routen zu mehr als 400 Häfen und Destinationen auf sieben Kontinenten anzubieten. Mit dem Verkauf positioniert sich Seabourn weiterhin als führendes Unternehmen im Bereich der Ultra-Luxusreisen.

Bis zum Stapellauf der Seabourn Pursuit, welche anderen Welche weiteren Neuigkeiten können wir von dem neuen Schiff und der Flotte im Allgemeinen erwarten? Was wird Ihr erstes Ziel an der Spitze des Unternehmens sein?

Ich freue mich sehr, der Seabourn Pursuit in diesem Sommer in unserer Familie willkommen zu heißen, denn dies ist ein wichtiger Meilenstein für mich als Präsident von Seabourn. Es gibt einige wichtige Dinge, die ich über der Seabourn Pursuit und unser Schifffahrtsgeschäft sagen möchte.

Erstens haben wir vor kurzem eine Partnerschaft mit Starlink bekannt gegeben. Unsere beiden Expeditionsschiffe werden überall online sein. Dies ist ein wichtiger Wendepunkt in der Schifffahrtsbranche, da unsere Gäste nun selbst entscheiden können, wie stark sie mit der Außenwelt verbunden sein möchten, wenn sie zu entlegenen Zielen reisen. Diese Partnerschaft wird eine wirklich differenzierte Konnektivität auf unseren Expeditionsreisen ermöglichen.

Zweitens wird der Seabourn Pursuit nach ihrer ersten Antarktis-Saison in den Südpazifik und nach Australien aufbrechen, wo sie zwischen Juni und August 2024 erstmals die Kimberley-Region im Norden Australiens erkunden wird. Die ikonische Kimberley mit ihren roten Sandsteinschluchten, Flüssen, Wasserfällen, ihrer Tierwelt und den Geschichten der Aborigines ist die ideale Kulisse für ein Expeditionserlebnis der Extraklasse. Neben den Kimberleys wird der Seabourn Pursuit zwischen März und Oktober 2024 Papua-Neuguinea und Indonesien besuchen und den Südpazifik von Chile bis Melanesien bereisen.

Vielen Dank für Ihre Zeit, Natalya. Ich bin sicher, dass es viel Neues zu sehen und zu erleben gibt, nicht nur auf der Seabourn Pursuit, sondern auch in Bezug auf die angebotenen Routen und die Entwicklung der Dienstleistungen an Bord. Wir müssen nur noch bis zum nächsten Herbst warten, um einiges davon aus erster Hand zu erfahren!

Verpassen Sie keine weiteren Updates, Neuigkeiten und Bewertungen auf Cruising Journal.

Gabriele Bassi

Kommentare