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22 août 2025

Dans le monde effréné du tourisme actuel, où personnalisation et efficacité sont devenues essentielles, la réservation de croisières était depuis longtemps l’un des domaines les plus complexes et fragmentés du marché.

Les TO et agences de voyage peinent souvent à intégrer harmonieusement leurs forfaits personnalisés aux offres de croisières existantes. C’est là qu’intervient CruiseCustomizer, un outil révolutionnaire intégré à l’écosystème CruiseHost , qui transforme la conception, la gestion et la présentation des croisières aux clients.

CruiseCustomizer n’est pas simplement une interface de réservation numérique, mais une plateforme centralisée et dynamique qui permet aux professionnels du tourisme de proposer des forfaits croisière hautement personnalisés au sein d’une base de données standardisée, alliant flexibilité et efficacité. Elle redéfinit ainsi la manière dont le secteur touristique peut concevoir et promouvoir des vacances en croisière de façon simple et évolutive.

CruiseCustomizer est une solution puissante qui permet aux agences de voyage et aux tour-opérateurs de créer, gérer et publier des forfaits croisière sur mesure directement dans la base de données CRUISEC, le système standardisé utilisé au sein de la plateforme CruiseHost.

Au lieu de créer des forfaits séparés sur des pages ou systèmes déconnectés, CruiseCustomizer permet d’intégrer ses offres dans un environnement centralisé, où les clients peuvent consulter à la fois des offres de croisières génériques et des forfaits spécialisés, avec une disponibilité en temps réel et une présentation cohérente.

L’un des principaux avantages de CruiseCustomizer réside dans sa structure centralisée, qui élimine les inefficacités liées à la gestion séparée des forfaits sur plusieurs plateformes. Les opérateurs peuvent mettre à jour toutes leurs offres depuis un point unique, garantissant ainsi des informations constamment actualisées et un accès en temps réel aux disponibilités et aux tarifs. Cela simplifie non seulement l’organisation interne, mais améliore aussi considérablement l’expérience de navigation du client, qui peut trouver facilement aussi bien des offres standards que des forfaits personnalisés, sans avoir à changer de page ou de site. Le fait de pouvoir consulter toutes les options disponibles dans un seul et même environnement augmente significativement les chances de trouver une solution adaptée à ses besoins, et donc de finaliser la réservation.

L’intégration dans un système unique permet également une présentation uniforme et professionnelle de tous les forfaits croisière, quelle que soit leur nature ou leur origine. Cette cohérence graphique et structurelle valorise non seulement l’image de l’agence, mais instaure aussi un climat de confiance et de sécurité chez le client, qui navigue facilement entre les différentes options, trouvant une offre claire et bien organisée. Une présentation cohérente et de qualité constitue un facteur clé pour améliorer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Une autre innovation majeure de CruiseCustomizer réside dans la possibilité de créer des forfaits dynamiques en combinant la disponibilité en temps réel des croisières avec des éléments de voyage personnalisés. Cela signifie qu’un tour-opérateur peut accéder aux cabines encore disponibles dans le système central et les associer à des vols, des séjours hôteliers, des transferts ou des excursions terrestres. Cette approche permet d’élargir considérablement la gamme d’offres sans devoir bloquer des allotments ou assumer les risques liés aux invendus. La flexibilité et la diversité des combinaisons possibles permettent de répondre de manière plus précise et rapide aux attentes des clients, en créant des expériences de voyage plus complètes et personnalisées.

L’une des fonctionnalités les plus révolutionnaires de CruiseCustomizer concerne la gestion des allotments via les Master Allotments. Plutôt que de devoir créer et gérer des allotments séparés pour chaque type de forfait ou de variante, il est possible d’utiliser un pool central unique de cabines pour générer différentes sous-catégories de forfaits, chacune avec ses propres services additionnels. Par exemple, un opérateur peut proposer un forfait incluant un pack boissons, un autre avec des excursions terrestres, et un troisième avec une connexion Wi-Fi, tous issus du même inventaire de cabines. Ce système présente de nombreux avantages : pour le client, cela signifie un plus grand choix personnalisé sans risque de rupture de disponibilité ; pour les opérateurs, cela se traduit par une réduction significative du travail administratif et une gestion plus fluide et efficace. Ainsi, la complexité est réduite sans compromettre les possibilités de personnalisation.

CruiseCustomizer a été conçu pour être extrêmement convivial, permettant même aux utilisateurs sans compétences techniques particulières de créer des forfaits sur mesure, de définir des prix personnalisés, d’intégrer des éléments additionnels et de publier rapidement leurs produits dans la base de données CRUISEC. Cette simplicité d’utilisation est essentielle pour permettre aux tour-opérateurs et agences de voyage de mettre à jour leur offre de manière dynamique, en répondant rapidement et précisément aux demandes du marché, tout en offrant au client final une expérience de réservation fluide et sans accroc.

En plus de la personnalisation et de la publication des forfaits, CruiseCustomizer intègre un système de gestion des allotments permettant de suivre les disponibilités, les dates limites d’option et les communications entre opérateurs et agences. Grâce à l’introduction des Master Allotments, cette gestion devient encore plus efficace, permettant de proposer de nombreuses variantes de forfaits sans complexifier le suivi des cabines disponibles. Le résultat est un gain de temps et de ressources considérable, avec un impact positif également sur les coûts d’exploitation.

CruiseCustomizer représente donc une véritable révolution dans la manière de créer et de gérer des forfaits croisière personnalisés, en offrant aux professionnels la possibilité de développer des solutions uniques, flexibles et complètes, parfaitement intégrées au marché en temps réel. La gestion centralisée, la présentation homogène, les fonctionnalités de packaging dynamique et la simplification administrative rendue possible par les Master Allotments font de cette plateforme un outil incontournable pour ceux qui souhaitent se démarquer dans le secteur des croisières, améliorer l’expérience client et optimiser leurs processus internes.

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Gabriele Bassi

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