Meravigliosa
I liked
Molto grande, decoro moderno, molti posti sdraio esterni, bellissima palestra e Spa.
I didn't like
Ristorante sembra mensa, personale di sala di alto grado molto maleducata ed arrogante.
Comment
Devono migliorare organizzazione tra reception e banco eescursioni, molte volte c'era carenza di personale da una parte ed eccesso dall'altra nel momento di bisogno opposto. Migliorare servizio per persone allergiche ed intolleranti. Istruire a parlare italiano e non dialetto stretto il personale di sala di alto grado....lo parlano meglio i pakistani. Pessimo servizio Lance, allucinante passare ore ad aspettare di salire a bordo, nonostante tesseramento black.
Cruising area
Northern Europe, Svalbards, Greenland
Experience
Cruised
(13 days)
Language
Italian
Period
Aug 2018
Who cruised?
Couple
Nationality
Italy
Ports of call: Amburgo, Lerwik, Invergordon, Akureyry, Reykjavik, Isofjordur.
Embarkation and disembarkation
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Embarkation
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Disembarkation
State room
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Comfort and design
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Cleaning
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Maintenance
Common areas
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Comfort and design
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Cleaning
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Maintenance
Staff
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Kindness
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Efficiency
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Guest service
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Entertainment
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Bar service
On board services
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Gym and Spa
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Shops
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Theater shows
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Internet service / Wi-fi
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Casino
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Baby club / Teen club
Food
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Main restaurants quality
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Buffet restaurants quality
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Speciality restaurants quality
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Service in restaurants
Final evaluations
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Value for money
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Language assistance