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15 décembre 2025

Costa Croisières a dévoilé, lors de la deuxième édition du Costa Global Summit, qui s’est tenue au Centennial Pavilion de la Fira Montjuïc à Barcelone, sa vision stratégique pour 2026.

L’événement a réuni plus de 2 500 participants, parmi lesquels des partenaires, des agents de voyage et des invités internationaux. En présence du Directeur Général Mario Zanetti, de la haute direction et d’une délégation du Customer Hub de Barcelone, la compagnie a présenté un parcours évolutif plaçant la transformation du voyage au cœur d’une expérience immersive, personnalisée et durable, grâce à la nouvelle Sea & Land Wonder Platform.

La Sea & Land Wonder Platform repose sur trois piliers stratégiques guidant l’évolution de l’offre Costa : itinéraires, gastronomie et flotte. Les itinéraires proposent des destinations exclusives à vivre de manière inédite, la gastronomie transforme chaque repas en voyage sensoriel, tandis que la flotte intègre innovation et durabilité pour faire de chaque navire un lieu de merveille.

L’ouverture du Summit a été marquée par un message vidéo de Josh Weinstein, CEO de Carnival Corporation & plc, qui a réaffirmé le rôle stratégique de Costa Croisières au sein de la plus grande compagnie de croisières au monde et parmi les principaux acteurs du tourisme de loisirs international. Avec une flotte totale de plus de 90 navires, 22 000 escales annuelles dans plus de 800 ports et près de 13,5 millions de passagers accueillis chaque année grâce au travail d’environ 160 000 collaborateurs, Carnival Corporation & plc représente aujourd’hui environ 40 % du marché mondial des croisières. Dans ce contexte de leadership international, Costa se distingue par son identité propre et par ses itinéraires exclusifs Sea and Land, une approche innovante qui redéfinit la manière de découvrir les destinations en intégrant des expériences authentiques à terre et des moments immersifs en navigation. Forte de plus de 75 ans d’histoire, Costa continue de pionnier dans la transformation de la croisière en vacances idéales, se positionnant également comme un acteur clé dans le parcours mondial vers la durabilité. Parmi les réalisations les plus significatives figurent l’introduction des premiers navires propulsés au GNL, le premier programme du secteur dédié au don des excédents alimentaires et l’utilisation de l’intelligence artificielle pour l’optimisation énergétique des navires. Un engagement constant qui confirme la volonté de Costa d’innover sur la route du futur du tourisme de croisière, proposant des voyages capables de célébrer la merveille sous toutes ses formes et de créer des souvenirs durables.

Karen Lellouche, Managing Director & Senior Partner de Boston Consulting Group, a présenté une étude sur les tendances du tourisme, soulignant comment les voyageurs recherchent de plus en plus des expériences significatives, de qualité, personnalisées et émotionnellement connectées aux lieux visités.

Sur cette base, Mario Zanetti, Directeur Général de Costa Croisières, a expliqué comment la compagnie ne se contente pas d’identifier avec précision les principales tendances révélées par l’étude de marché, mais constitue le véritable « perfect match » entre les nouvelles attentes des voyageurs et une offre en constante évolution. Costa révolutionne ainsi le concept traditionnel de croisière, se transformant en une véritable Experience Platform, capable d’adapter le produit aux saisons, aux destinations et aux désirs individuels, en plaçant au centre la connexion, la découverte et l’expression personnelle. Des itinéraires exclusifs, combinant la merveille de la mer à la découverte authentique de la terre, donnent forme à un modèle de voyage fondé sur l’émotion, la personnalisation, l’innovation et la durabilité.

Zanetti a souligné comment cette vision s’adresse à différents publics, répondant de manière ciblée aux besoins des différentes générations. Les Millennials, en croissance de trois points de pourcentage au cours des trois dernières années, choisissent Costa pour des itinéraires toujours plus expérientiels, en phase avec leurs intérêts et styles de vie, tandis que les mini-croisières connaissent une forte progression chez la Gen Z, attirée par les micro-moments, la flexibilité et des parcours hautement personnalisés. Les Baby Boomers et la Gen X, quant à eux, adoptent le concept de longevity travel, privilégiant des voyages plus longs, orientés vers le bien-être et la valorisation du temps, à la recherche d’expériences profondes et significatives.

Grâce aux investissements dans la flotte et le produit, et avec l’introduction des itinéraires Sea & Land, Costa a élargi son offre en Méditerranée orientale et occidentale ainsi que dans les fjords norvégiens, enregistrant une croissance d’environ 9 points de pourcentage d’année en année dans l’indice de satisfaction globale de l’offre. L’innovation et la durabilité continuent de guider chaque choix stratégique : des solutions introduites sur Costa Smeralda pour améliorer l’efficacité énergétique à l’utilisation de technologies telles que l’intelligence artificielle pour personnaliser l’expérience de voyage dès la réservation. Une approche qui, comme l’a souligné Zanetti, vise à innover avec purpose, créant une valeur durable pour les invités, les partenaires et les communautés accueillant les navires Costa.

À concrétiser le parcours évolutif de Costa, Francesco Muglia, Chief Commercial Officer & Senior VP, a expliqué que la stratégie de la compagnie repose sur un concept à la fois simple et révolutionnaire : redonner la centralité à la navigation, transformant le temps passé en mer d’un simple déplacement entre ports en une expérience émotionnelle capable de relier harmonieusement mer et terre. La navigation devient ainsi partie intégrante du voyage, faite de moments suspendus et suggestifs : un coucher de soleil en haute mer, une aube silencieuse, la nuit enveloppant l’horizon, où le temps semble ralentir et où la merveille prend forme.

De cette vision naît la Sea & Land Wonder Platform, une conception intégrée qui redéfinit le concept d’itinéraire à travers les parcours Sea & Land, où la mer devient le théâtre d’expériences multisensorielles grâce à des lieux emblématiques situés au large, tandis qu’à terre se déploie une sélection d’expériences pensée pour répondre aux besoins variés des voyageurs et permettre une découverte authentique et surprenante des territoires. Un véritable continuum de merveilles, comme l’a défini Muglia, qui intègre itinéraires, gastronomie et flotte, créant une connexion fluide entre ce qui se vit à bord et ce qui se découvre à terre.

La Sea & Land Wonder Platform prend forme à travers des itinéraires uniques à travers le monde. En Méditerranée occidentale, Costa Pacifica offrira des expériences telles que le coucher de soleil dans le Golfe d’Aranci avec débarquement à l’ancre et baignade dans les eaux de Tavolara, ou encore la croisière spéciale dédiée à l’éclipse solaire dans la mer des Baléares. En Europe du Nord, Costa Favolosa combinera les fjords UNESCO Geirangerfjord et Nærøyfjord à des Sea Destinations émotionnelles comme la méditation à l’aube devant les Sept Sœurs, tandis qu’en automne, la Croisière du Club permettra de vivre la magie des aurores boréales. En Asie, Costa Serena proposera des itinéraires exclusifs tels que la circumnavigation du Japon, avec des baies emblématiques et des apéritifs au coucher du soleil face au volcan Sakurajima. Dans les Caraïbes, avec Costa Fascinosa et Costa Pacifica, débute Cabo Rojo, une « destination dans la destination », ainsi que Samaná et des Sea Party spectaculaires dans la baie de Catalina. Complétant l’offre, des mini-croisières de 3 à 4 jours en Méditerranée permettent de vivre l’expérience Costa de manière courte mais intense.

Selon Luigi Stefanelli, Vice-président Worldwide Sales de Costa Croisières, l’élargissement du portefeuille avec des itinéraires inédits représente la preuve la plus concrète de la capacité de la compagnie à créer la merveille grâce à des propositions uniques dans le panorama du tourisme de croisière. Une stratégie qui continue d’enrichir l’expérience de voyage avec une offre vaste et articulée, capable de couvrir des mini-croisières de quelques jours jusqu’à des itinéraires emblématiques comme le Tour du Monde de plus de 130 jours. Dans ce contexte, des solutions distinctives comme les itinéraires Sea & Land transforment chaque croisière en un véritable continuum émotionnel, où l’environnement naturel devient partie intégrante de l’expérience. Des événements uniques, tels que les croisières dédiées à l’éclipse solaire ou à l’aurore boréale, témoignent de la volonté de Costa de valoriser la beauté du monde et de l’intégrer à chaque moment du voyage, rendant chaque expérience unique et mémorable.

La dimension sensorielle du voyage se retrouve également dans la gastronomie, en particulier au restaurant Archipelago, signé par les chefs Ángel León, Bruno Barbieri et Hélène Darroze. Le concept évolue avec un menu unique inspiré des itinéraires Sea & Land et douze mises en scène qui transforment le dîner en une expérience immersive. Enfin, la flotte représente le cœur de la plateforme : depuis 2021, Costa a investi plus de 200 millions d’euros dans le renouvellement de ses navires. Emblématique est Costa Serena, qui après son refit débute comme navire Pop, avec des espaces spectaculaires tels que la pizzeria Pummid’oro, Sushino at Costa et un speakeasy secret. De nouveaux concepts pour les cabines, les espaces gastronomiques et les zones extérieures seront également introduits sur Costa Toscana, Costa Favolosa et Costa Pacifica.

Giuseppe Carino, Senior Vice President Sea-Land Experience Operations de Costa Croisières, a souligné que la flotte constitue le pilier central de la stratégie Sea & Land. Après les récents restylings de Costa Serena et Costa Smeralda, la compagnie continue d’investir dans le renouvellement de ses navires, avec des interventions déjà en phase de conception sur Costa Toscana, Costa Favolosa et Costa Pacifica. L’objectif est d’introduire de nouveaux concepts, en particulier pour les cabines avec balcon, rendant chaque navire toujours plus en phase avec les attentes des passagers et capable d’offrir une expérience Costa encore plus immersive et personnalisée.

En conclusion, Giovanna Loi, VP Marketing & Direct Sales de Costa Croisières, a illustré le rôle stratégique de la marque comme moteur de demande et de valeur, soutenu par un investissement constant dans la créativité et l’innovation. La Wonder Platform prend forme à travers un mash-up de campagnes internationales, capables de transformer une idée globale en émotion locale et d’obtenir des reconnaissances importantes. L’évolution digitale est également centrale, avec Costa acteur dans les nouveaux écosystèmes de l’AI search, de la vidéo et des réseaux sociaux natifs, grâce à un storytelling authentique et proche des personnes. Une approche AI-driven et data-driven, supportée par une Customer Data Platform, un parcours omnicanal et la personnalisation, permet de transformer les données en expériences concrètes, renforçant le lien avec le client et générant une valeur durable.

Le Costa Global Summit s’est conclu par un show artistique signé par la compagnie SALT, célébrant la Sea & Land Wonder Experience. Costa Croisières confirme ainsi son rôle de pionnier dans le tourisme expérientiel, transformant la croisière en un continuum émotionnel entre mer et terre, où innovation, durabilité et personnalisation se fondent pour créer des souvenirs destinés à durer.

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Giorgia Lombardo

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