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11 de fevereiro de 2026

O Scenic Group inaugura uma nova fase em sua estratégia de fidelização com o lançamento do Scenic & Emerald Rewards, o programa global que unifica os antigos Scenic Club e EmeraldEXPLORER em uma única plataforma integrada.

O objetivo é claro: oferecer aos hóspedes um sistema mais simples, transparente e vantajoso para reconhecer e premiar a fidelidade em toda a gama de experiências de luxo do grupo, desde cruzeiros oceânicos em iates e navegações fluviais até excursões terrestres organizadas.

O novo programa nasce de uma análise cuidadosa do feedback de viajantes e consultores de viagem, com o objetivo de tornar a experiência de associação mais fluida e os benefícios mais tangíveis. Com o Scenic & Emerald Rewards, todos os pontos de status acumulados nos programas anteriores são consolidados em um saldo único. Cada membro agora possui apenas uma conta, com um sistema mais linear para acumular e utilizar os benefícios em cada nova reserva.

O programa continua gratuito para hóspedes que retornam após a primeira viagem e introduz uma estrutura de quatro níveis — Gold, Diamond, Emerald e Chairman’s Club — com limites revisados e benefícios aprimorados. A progressão de categoria foi pensada para garantir reconhecimento crescente, privilégios exclusivos e uma experiência cada vez mais personalizada. Segundo Glen Moroney, fundador e presidente do Scenic Group, trata-se de uma evolução significativa: poucas empresas no setor podem oferecer aos seus membros a possibilidade de acumular pontos de status viajando por mar, rio e terra em mais de 100 países e nos sete continentes.

A inovação mais relevante é a introdução da funcionalidade MyRewards, que confere um valor econômico concreto à fidelidade. Os membros acumulam 1% do valor das novas reservas elegíveis na forma de crédito monetário real, utilizável em futuras cruzeiros ou viagens terrestres da Scenic e da Emerald. Trata-se, portanto, não apenas de benefícios simbólicos ou privilégios experienciáveis, mas de uma vantagem mensurável que impacta diretamente o custo da próxima viagem, tornando o programa ainda mais atraente para quem viaja regularmente.

Os membros do Scenic & Emerald Rewards podem usufruir de uma série de vantagens projetadas para enriquecer a experiência geral: acesso antecipado a novos itinerários antes do lançamento oficial, convites para eventos exclusivos, transfers privados ou estadias em hotéis de aeroporto em itinerários selecionados, noites grátis em viagens mais longas e serviços prioritários a bordo.

Todos os membros atuais foram automaticamente transferidos para o novo programa. Nos casos de fusão de níveis anteriores, os membros foram atribuídos à categoria equivalente ou superior, com um ajuste para cima dos pontos de status, de modo a manter e, em alguns casos, melhorar os benefícios já adquiridos.

Com o Scenic & Emerald Rewards, o grupo dá um passo decisivo rumo a um modelo de fidelização mais moderno, integrado e alinhado à sua oferta de viagens de luxo. A unificação dos programas e a introdução de um crédito monetário real representam uma resposta concreta às necessidades de transparência, simplicidade e reconhecimento expressas pelos hóspedes.

Em um mercado cada vez mais competitivo, a fidelidade não é apenas recompensada: ela é valorizada como parte integrante da experiência de viagem. Scenic e Emerald fortalecem assim o vínculo com sua comunidade global, oferecendo não apenas itinerários exclusivos, mas também um sistema estruturado que acompanha o viajante ao longo do tempo, viagem após viagem.

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Giorgia Lombardo

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