A AROYA Cruises, companhia de cruzeiros árabe, reforça a sua estratégia digital com o lançamento de uma nova aplicação nativa para dispositivos iOS e Android.
A novidade surge após a recente renovação do site e amplia ainda mais os serviços digitais concebidos para acompanhar os hóspedes em todas as etapas da viagem. Com a nova aplicação, a AROYA torna-se a primeira companhia de cruzeiros a disponibilizar um processo de reserva totalmente integrado e nativo na app, permitindo pesquisar, reservar e gerir o cruzeiro diretamente a partir do smartphone, do início ao fim.
A app já está disponível em inglês e árabe na Apple App Store e no Google Play. A nova ferramenta torna-se, assim, um ponto de contacto digital dedicado, concebido para acompanhar os hóspedes desde a fase de reserva até ao embarque, proporcionando também acesso a uma seleção de serviços disponíveis durante o cruzeiro.
A nova app integra-se com o site recentemente renovado da AROYA, complementando as suas funcionalidades. Enquanto o portal online está sobretudo orientado para a descoberta de cruzeiros, o planeamento e a reserva, a app disponibiliza os principais serviços diretamente no dispositivo do hóspede.
Desde o seu lançamento, a nova app da AROYA permite aos hóspedes gerir de forma simples e intuitiva todas as etapas da sua experiência de viagem. É possível reservar novos cruzeiros e gerir reservas já efetuadas, concluir o check-in digital para facilitar o embarque e acompanhar as checklists dedicadas às tarefas a realizar antes e depois do cruzeiro.
A app permite ainda aceder a uma seleção de ofertas e promoções e organizar mais facilmente o tempo a bordo, desde o programa diário às reservas em restaurantes e espaços de entretenimento, passando por eventos e atividades de spa e bem-estar, até às excursões em terra, às ofertas disponíveis durante a navegação e à consulta da conta do hóspede.
Algumas funcionalidades disponíveis a bordo também podem ser utilizadas sem uma ligação Wi-Fi paga, contribuindo para tornar a experiência dos hóspedes mais fluida e completa ao longo de todo o cruzeiro.
Na base da interface dedicada aos hóspedes, a app está integrada com o sistema de reservas da AROYA, o CRM e os restantes sistemas operacionais da companhia. Esta integração permite garantir uma experiência mais coerente e uniforme através dos diferentes pontos de contacto digitais, desde o site aos dispositivos móveis, passando pelos quiosques e pelos sistemas de sinalização digital.
O desenvolvimento da app continuará com a introdução de novas funcionalidades. Entre as novidades previstas para as próximas fases estão as mensagens a bordo, apoiadas por medidas de segurança adequadas, a navegação assistida no interior do navio e a possibilidade de utilizar uma chave digital para aceder à cabine.
Ala Tashkandi, Executive Commercial Director da AROYA Cruises, destacou que a nova app móvel foi desenvolvida para oferecer aos hóspedes um canal dedicado através do qual possam interagir com a companhia, tornando cada etapa da viagem mais simples, personalizada e conectada. Segundo Tashkandi, a nova ferramenta digital reflete a atenção aos detalhes que caracteriza a experiência AROYA e confirma o compromisso da companhia em criar uma experiência de cruzeiro cada vez mais alinhada com as necessidades e preferências dos viajantes atuais.
Com o lançamento da nova app, a AROYA Cruises dá mais um passo no processo de digitalização da experiência de viagem, disponibilizando aos hóspedes uma ferramenta concebida para os acompanhar antes da partida, durante o cruzeiro e nas diferentes etapas da sua experiência a bordo. O objetivo é criar um ecossistema digital cada vez mais integrado, capaz de combinar praticidade, personalização e continuidade entre os serviços disponíveis online e aqueles oferecidos a bordo.
Giorgia Lombardo