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10 de outubro de 2025

No mercado de cruzeiros atual, o conhecimento direto do produto tornou-se um fator-chave para impulsionar vendas e estabelecer parcerias fortes e duradouras com as companhias de cruzeiro.

Com o evento All Aboard, agora em sua segunda edição após o lançamento bem-sucedido em 2024, a Taoticket desenvolveu uma abordagem inovadora que combina engajamento do cliente, treinamento profissional e colaboração mais próxima com as empresas de cruzeiro. Muito mais do que um simples open day, esta iniciativa evoluiu para um projeto estratégico B2B que transforma as visitas aos navios em um investimento concreto para toda a cadeia de valor.

Um formato em crescimento: A temporada 2025

A temporada 2025 começou em maio e se estenderá até o final de setembro, oferecendo um calendário ainda mais rico e diversificado de eventos. As visitas aos navios já realizadas incluíram algumas das embarcações mais proeminentes da indústria global de cruzeiros: Norwegian Epic e Norwegian Breakaway em Nápoles no dia 9 de maio; Sun Princess da Princess Cruises em Gênova no dia 22 de maio; Oosterdam da Holland America Line em Civitavecchia no dia 29 de maio; e duas datas com Allure of the Seas da Royal Caribbean, em 11 de junho em La Spezia e 12 de junho em Civitavecchia. Setembro traz novos destaques com Silver Ray da Silversea em 12 de setembro em Gênova e Crystal Symphony em 15 de setembro em Savona. Por fim, o grande final em 27 de setembro de 2025 com uma visita exclusiva a bordo do Explora II em Gênova — um evento muito aguardado que encerrou a temporada com estilo.

Cada visita recebe um grupo intimista de cerca de 25 participantes, uma mistura cuidadosamente selecionada de clientes fiéis e consultores de viagens. Ao longo de algumas horas, os convidados exploram os espaços públicos e camarotes, experimentam o serviço de refeições a bordo com um almoço dedicado e recebem um Gift Card utilizável em uma futura reserva de cruzeiro. Essa combinação perfeita entre descoberta e incentivo reduz de forma elegante a distância entre inspiração e compra.

Engajando clientes e formando consultores: Um duplo objetivo

O que torna o All Aboard verdadeiramente distintivo é sua capacidade de atender a dois públicos simultaneamente. Para os clientes, o programa oferece uma prévia exclusiva e a oportunidade de mergulhar na atmosfera do navio antes da reserva. Experimentar de perto o design do navio, a qualidade da gastronomia e o ambiente a bordo pode influenciar decisivamente a decisão de compra, enquanto o Gift Card da Taoticket oferece um estímulo imediato para transformar a empolgação em reserva. Para os consultores de viagens que acompanham cada grupo, essas visitas aos navios são igualmente valiosas como uma oportunidade avançada de treinamento prático. Caminhar pelos camarotes, degustar a culinária a bordo e observar as operações diárias proporciona insights práticos que nenhum folheto ou apresentação digital consegue oferecer. Esses consultores retornam às suas equipes com conhecimento detalhado e argumentos de venda concretos, garantindo que a experiência multiplique seu impacto em toda a organização. Com respostas mais precisas às perguntas dos clientes e maior capacidade de personalizar sugestões, os consultores ajudam a aumentar tanto as taxas de conversão quanto o valor médio das reservas.

Fortalecendo parcerias com companhias de cruzeiro

Do ponto de vista B2B, o All Aboard também é uma plataforma poderosa para o desenvolvimento de parcerias. Cada visita é resultado de uma estreita cooperação com companhias de cruzeiro dispostas a abrir seus navios para tours de pré-visualização e apresentar inovações e roteiros futuros. Para as companhias, é uma oportunidade de mostrar seus produtos em um ambiente autêntico, coletar feedback imediato de clientes e profissionais, e criar embaixadores da marca entre os consultores de vendas de maior desempenho. Para a Taoticket, esses eventos consolidam seu papel como parceiro de distribuição confiável e de alto valor — capaz de gerar não apenas volumes de vendas, mas também uma plataforma única de marketing experiencial. A iniciativa eleva o relacionamento além de simples transações comerciais, incentivando campanhas conjuntas, esforços de co-marketing direcionados e projetos estratégicos de longo prazo.

Um pilar da estratégia “phygital” da Taoticket

Longe de ser um programa isolado, o All Aboard é um elemento chave da ampla estratégia “phygital” da Taoticket, que integra perfeitamente experiências físicas e inovação digital. Ao lado de uma avançada plataforma de reservas multilíngue e multimoeda, serviços como consultas agendadas e uma ferramenta proprietária de IA generativa que ajuda os viajantes a encontrar o cruzeiro ideal, a Taoticket continua investindo em experiências reais, nas quais a interação humana permanece central.

Essa integração entre pontos de contato digitais e físicos fortalece a proposta de valor da empresa. A expertise que os consultores adquirem durante as visitas aos navios é diretamente incorporada em conteúdos de marketing e storytelling, enquanto os clientes que vivenciam a experiência a bordo tornam-se defensores naturais da marca — prontos para compartilhar suas impressões e reservar novamente.

 

Experiência que gera negócios

Com o All Aboard, a Taoticket prova que a experiência direta é mais do que uma fonte de entusiasmo — é uma alavanca estratégica para o crescimento dos negócios. Ao reunir a bordo um mix cuidadosamente equilibrado de clientes e consultores, a Taoticket reduz a distância entre curiosidade e reserva, oferece treinamento concreto para seus profissionais de vendas e proporciona às companhias de cruzeiro um palco premium para apresentar suas últimas inovações.

A visita final da temporada a bordo do Explora II, prevista para o final de setembro, encerrará um programa que já é um sucesso estrondoso e abrirá caminho para futuras edições e novos mercados. Em um setor onde a expertise e o storytelling autêntico fazem a diferença, essa combinação de engajamento do cliente, desenvolvimento profissional e marketing colaborativo confirma a posição da Taoticket como parceira chave das companhias de cruzeiro e pioneira de uma nova forma, mais dinâmica, de vender e vivenciar cruzeiros.

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Taoticket

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