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10 de julho de 2025

No cenário atual do turismo de cruzeiros, a verdadeira diferença entre uma simples venda e um cliente fidelizado está toda na qualidade da experiência. Oferecer apenas um cruzeiro, por mais atrativo que seja, já não é suficiente. Os viajantes modernos desejam soluções completas, personalizadas e, acima de tudo, pensadas para garantir-lhes uma viagem sem stress. Nesse contexto, a capacidade de propor pacotes integrados torna-se uma vantagem competitiva imprescindível para qualquer agência. É justamente para atender a essa necessidade que a Cruisehost entra em cena, oferecendo as ferramentas para criar pacotes personalizados de forma simples, eficaz e altamente profissional.

Um pacote bem elaborado não se limita a incluir o itinerário do cruzeiro. Pelo contrário, representa uma oferta estruturada e completa que pode abranger voos de ida e volta, estadias em hotéis antes ou depois do cruzeiro, transfers de e para aeroportos e portos, excursões personalizadas, pacotes de bebidas, serviços extras e seguros. Trata-se, em suma, de uma proposta sob medida capaz de atender às necessidades específicas de cada cliente, aumentando ao mesmo tempo o valor percebido da viagem e fortalecendo a relação com a agência.

Personalizar significa oferecer flexibilidade. Há quem deseje viajar com o máximo conforto e quem, por outro lado, busca eficiência e economia. Com os pacotes, cada pedido pode ser gerenciado de forma dinâmica, adaptando as propostas conforme os desejos e o orçamento do cliente. Essa abordagem fortalece o vínculo entre agência e viajante, fazendo com que este último se sinta acompanhado e protegido durante todo o processo de reserva e durante a viagem. Consequentemente, aumenta a confiança, a satisfação e a probabilidade de o cliente retornar para organizar outra viagem.

Mas as vantagens não se limitam ao aspecto relacional. Em termos econômicos, a adoção de uma oferta integrada permite à agência aumentar suas receitas. Cada componente do pacote, desde o voo até o seguro, representa uma oportunidade concreta de ganho, contribuindo para melhorar as margens sem impactar significativamente os custos fixos. Além disso, oferecer um pacote significa ter o controle de toda a experiência de viagem, reduzindo o risco de imprevistos ligados a reservas fragmentadas ou fornecedores externos não coordenados.

Para as agências que desejam explorar plenamente o potencial dos pacotes, a CRUISEHOST Solutions representa um parceiro estratégico. Com mais de vinte anos de experiência no setor e uma rede consolidada com as principais companhias de cruzeiros, a empresa é hoje líder europeia em tecnologia de reservas dedicada ao mundo dos cruzeiros. Sua longa atividade e presença em vários mercados internacionais permitiram à CRUISEHOST desenvolver um profundo conhecimento das necessidades locais, antecipando evoluções e tendências do setor.

Uma das características distintivas da CRUISEHOST é a capacidade de oferecer soluções adequadas a todo tipo de operador, independentemente do nível de experiência. O sistema é projetado para ser modular e flexível: às funcionalidades padrão somam-se uma infinidade de opções personalizáveis, que permitem a cada agência diferenciar-se de forma autêntica e focada em relação à concorrência. Essa abordagem artesanal da tecnologia permite construir soluções sob medida, mantendo ao mesmo tempo a eficiência e a escalabilidade de uma plataforma sólida.

Todas as soluções CRUISEHOST são projetadas com um olhar voltado para o futuro. O objetivo não é apenas atender às necessidades do presente, mas também antecipar as mudanças do mercado. A variedade de clientes atendidos, desde agências independentes até grandes operadores, contribuiu para tornar a plataforma extremamente versátil, com uma ampla gama de funcionalidades já disponíveis. E quando surgem necessidades específicas, a CRUISEHOST é capaz de desenvolver integrações e soluções dedicadas, garantindo um suporte contínuo e orientado para resultados.

Um segmento cada vez mais relevante no panorama da distribuição turística é representado pelas agências de viagem independentes e pelos consultores de viagem móveis. Profissionais que acompanham pessoalmente seus clientes por telefone, e-mail ou encontros diretos, oferecendo um serviço personalizado e de grande valor humano. Para esses operadores, dispor de ferramentas tecnológicas confiáveis, práticas e eficientes é essencial para enriquecer seu portfólio com o segmento de cruzeiros, sem complicações.

A CRUISEHOST responde perfeitamente a essas necessidades com o CRUISEA, uma plataforma pensada para tornar a pesquisa, comparação e reserva de cruzeiros simples e acessíveis também para profissionais em mobilidade. A interface do usuário é intuitiva, imediata e guia o consultor passo a passo durante todo o processo de venda, facilitando uma consultoria clara e profissional mesmo à distância. Todas as informações necessárias, desde tarifas detalhadas até descrições dos navios e serviços incluídos, estão centralizadas em uma única ferramenta, eliminando a necessidade de buscar dados em múltiplas fontes ou brochuras.

O CRUISECUSTOMIZER está também transformando radicalmente a forma como operadores turísticos e agências de viagem projetam, gerenciam e apresentam os pacotes de cruzeiro. Graças à integração em um banco de dados padronizado, todas as ofertas, tanto personalizadas quanto “cruise-only”, podem ser gerenciadas e apresentadas por meio de uma única plataforma centralizada. Essa abordagem não apenas simplifica a organização interna, mas melhora significativamente a experiência do cliente, que pode facilmente consultar e reservar pacotes diretamente no site da agência, sempre encontrando uma alternativa válida mesmo quando um pacote específico não está disponível.

Um dos elementos-chave do CRUISECUSTOMIZER é a possibilidade de criar pacotes dinâmicos, combinando cabines de inventário ao vivo com componentes de viagem personalizados, como voos, hotéis ou excursões. Isso permite que os profissionais do turismo ampliem seu portfólio de ofertas sem o risco de estoque não vendido, mantendo ao mesmo tempo um alto nível de flexibilidade e controle dos custos. A introdução dos Master Allotments representa um salto qualitativo adicional: uma única disponibilidade pode ser compartilhada entre vários pacotes diferentes (com bebidas, excursões, WiFi etc.), reduzindo a carga administrativa e oferecendo ao cliente final mais opções para escolher.

Além da criação e publicação dos pacotes, o CRUISECUSTOMIZER integra ferramentas avançadas para a gestão das allotments e das comunicações entre operadores e agências. A plataforma oferece uma interface intuitiva para personalizar rapidamente os pacotes conforme necessidades específicas, melhorando a competitividade das agências e a satisfação do cliente. Não se trata apenas de um software, mas de uma verdadeira revolução no setor de cruzeiros, capaz de combinar eficiência operacional, apresentação coerente e uma experiência de compra mais completa e envolvente.

A CRUISEHOST também fornece uma solução web profissional, perfeita para quem deseja integrar os cruzeiros no próprio site. Graças à solução white-label fullpage, personalizável nas cores, layout e visualização das ofertas, até mesmo as agências menores podem oferecer aos seus clientes um motor de busca de cruzeiros avançado, constantemente atualizado e sempre disponível, inclusive fora do horário comercial. Isso permite manter uma presença online moderna e funcional, sem a necessidade de investir em caros desenvolvimentos de software.

Para as empresas que escolheram se especializar no setor de cruzeiros, oferecer um serviço altamente profissional e atualizado não é apenas uma escolha, mas uma verdadeira necessidade. Esses operadores se destacam pela profundidade da sua consultoria, variedade de ofertas e capacidade de captar as necessidades de um público cada vez mais informado e digital. Os clientes esperam encontrar no site da agência todas as informações úteis para reservar o cruzeiro ideal, apresentadas de forma clara, organizada e personalizada. E a CRUISEHOST é o parceiro tecnológico perfeito para apoiar esse modelo operacional.

Com as soluções CRUISEHOST, é possível transformar o seu site em um verdadeiro hub de cruzeiros, totalmente reconhecível e coerente com a identidade da marca da agência. Graças a um sistema de gestão de conteúdos flexível e poderoso, cada elemento gráfico e funcional — desde imagens e textos até a estrutura das páginas — pode ser personalizado, permitindo que a empresa se destaque da concorrência e se comunique com autoridade aos seus clientes. A plataforma também suporta conteúdos dinâmicos, landing pages temáticas, shortlinks e deeplinks, ideais para campanhas de marketing direcionadas, mídias sociais ou newsletters periódicas.

Fundamental é também a possibilidade de publicar pacotes personalizados mantendo o máximo controle sobre a proposta comercial. O banco de dados da CRUISEHOST está sempre atualizado, garantindo conteúdos precisos e atuais, incluindo detalhes dos navios, descrições das cabines, serviços incluídos e informações pré-contratuais obrigatórias. Isso torna o site uma poderosa ferramenta de vendas, capaz de acompanhar o cliente ao longo de todo o processo decisório.

Mesmo no atendimento direto, as soluções CRUISEHOST oferecem um suporte valioso. A interface da plataforma CRUISEA permite consultar rapidamente todas as opções de viagem disponíveis, comparar preços e tarifas com clareza e preparar ofertas personalizadas para envio profissional por e-mail. Não há necessidade de alternar entre vários sistemas ou documentos em papel: tudo é centralizado e acessível, garantindo um atendimento rápido, preciso e eficaz.

Organizações mais estruturadas, como call centers, redes de agências ou grupos colaborativos, exigem soluções tecnológicas mais complexas do que aquelas para agências individuais. Nesses contextos, é fundamental gerenciar de forma centralizada e coerente os processos de busca, consultoria e reserva, mantendo ao mesmo tempo a flexibilidade necessária para se adaptar às necessidades operacionais de cada unidade. Com a CRUISEHOST, essas necessidades encontram resposta em uma plataforma sólida, escalável e altamente configurável.

Para o trabalho diário dos operadores, a CRUISEA garante uma interface simples e autoexplicativa, projetada para guiar intuitivamente cada consultor, independentemente da sua sede ou idioma operacional. O acesso ao sistema pode ser feito via single sign-on, diretamente do desktop ou de aplicações web, tornando o uso fluido e imediato.

Além disso, a uniformidade na consultoria é garantida pela possibilidade de criar ofertas personalizadas em PDF, através de modelos padronizados e conteúdos constantemente atualizados. Todas as informações úteis, desde tarifas até detalhes dos navios, serviços incluídos e informações pré-contratuais, estão disponíveis em um único ambiente, tornando as negociações com os clientes rápidas, profissionais e transparentes.

Do ponto de vista gerencial, a CRUISEHOST oferece aos escritórios centrais um controle avançado sobre todo o portfólio das agências afiliadas. É possível configurar parâmetros específicos de reserva, definir termos e condições personalizadas, integrar logotipos e ROEs próprios, além de gerenciar conteúdos e visualizações através de um CMS centralizado.

A solução whitelabel da CRUISEHOST permite que as agências lancem rapidamente o serviço e gerenciem suas páginas com facilidade. Graças à personalização simples via CSS, integra-se perfeitamente com qualquer identidade corporativa, oferecendo uma experiência de marca coerente e profissional em todos os canais.

Além disso, a CRUISEHOST se destaca pela capacidade de evoluir junto com a organização. Um ciclo constante de desenvolvimento permite captar novas necessidades técnicas e implementar soluções sob medida em prazos rápidos. Seja para apoiar o cross-selling, gerenciar newsletters ou garantir a integração com outros canais digitais, a CRUISEHOST acompanha essas realidades complexas rumo a uma gestão moderna, eficiente e unificada do segmento de cruzeiros.

Em resumo, criar pacotes não significa simplesmente “vender mais”: significa oferecer valor. Significa construir uma experiência de viagem coerente, completa e realmente centrada no cliente. E graças à confiabilidade e tecnologia da CRUISEHOST, as agências hoje dispõem de todas as ferramentas para fazer isso de forma eficaz, profissional e sustentável.

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Giorgia Lombardo

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