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11 febbraio 2026

Scenic Group inaugura una nuova fase nella propria strategia di fidelizzazione con il lancio di Scenic & Emerald Rewards, il programma globale che unifica i precedenti Scenic Club ed EmeraldEXPLORER in un’unica piattaforma integrata.

L’obiettivo è chiaro: offrire agli ospiti un sistema più semplice, trasparente e vantaggioso per riconoscere e premiare la fedeltà su tutta la gamma di esperienze di lusso del gruppo, dalle crociere oceaniche in yacht alle navigazioni fluviali, fino ai tour terrestri organizzati.

Il nuovo programma nasce da un’attenta analisi dei feedback di viaggiatori e consulenti di viaggio, con l’intento di rendere più fluida l’esperienza di membership e più tangibili i benefici. Con Scenic & Emerald Rewards, tutti i punti status accumulati nei precedenti programmi vengono consolidati in un unico saldo. Ogni membro dispone ora di un solo account, con un sistema di accumulo e utilizzo dei vantaggi più lineare su ogni nuova prenotazione.

Il programma resta gratuito per gli ospiti di ritorno dopo il primo viaggio e introduce una struttura a quattro livelli, Gold, Diamond, Emerald e Chairman’s Club, con soglie riviste e benefit potenziati. L’avanzamento di categoria è pensato per garantire riconoscimenti progressivi, privilegi esclusivi e un’esperienza sempre più personalizzata. Secondo Glen Moroney, Fondatore e Presidente di Scenic Group, si tratta di un’evoluzione significativa: poche realtà nel settore possono infatti offrire ai propri membri la possibilità di accumulare punti status viaggiando via mare, fiume e terra in oltre 100 Paesi e su tutti e sette i continenti.

La novità più rilevante è l’introduzione della funzionalità MyRewards, che attribuisce un valore economico concreto alla fedeltà. I membri accumulano l’1% del valore delle nuove prenotazioni idonee sotto forma di credito monetario reale, utilizzabile per future crociere o viaggi terrestri Scenic ed Emerald. Non si tratta quindi solo di benefit simbolici o privilegi esperienziali, ma di un vantaggio misurabile che incide direttamente sul costo del viaggio successivo, rendendo il programma ancora più attrattivo per chi viaggia con regolarità.

I membri Scenic & Emerald Rewards possono accedere a una serie di vantaggi pensati per arricchire l’esperienza complessiva: accesso anticipato a nuovi itinerari prima del lancio ufficiale, inviti a eventi esclusivi, trasferimenti privati o pernottamenti in hotel aeroportuali su itinerari selezionati, soggiorni omaggio nei viaggi più lunghi e servizi prioritari a bordo.

Tutti gli attuali iscritti sono stati automaticamente trasferiti al nuovo programma. Nei casi di accorpamento dei livelli precedenti, i membri sono stati assegnati alla categoria equivalente o superiore, con un adeguamento verso l’alto dei punti status, così da mantenere e in alcuni casi migliorare i benefici già maturati.

Con Scenic & Emerald Rewards, il gruppo compie un passo deciso verso un modello di fidelizzazione più moderno, integrato e coerente con la propria offerta di viaggi di lusso. L’unificazione dei programmi e l’introduzione di un credito monetario reale rappresentano una risposta concreta alle esigenze di trasparenza, semplicità e riconoscimento espresse dagli ospiti.

In un mercato sempre più competitivo, la fedeltà non viene solo premiata: viene valorizzata come parte integrante dell’esperienza di viaggio. Scenic ed Emerald rafforzano così il legame con la propria community globale, offrendo non solo itinerari esclusivi, ma anche un sistema strutturato che accompagna il viaggiatore nel tempo, viaggio dopo viaggio.

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Giorgia Lombardo

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