AROYA Cruises, compagnia di crociere araba, rafforza la propria strategia digitale con il lancio di una nuova app nativa per dispositivi iOS e Android.
La novità arriva dopo il recente restyling del sito web e amplia ulteriormente i servizi digitali pensati per accompagnare gli ospiti in ogni fase del viaggio. Con la nuova applicazione, AROYA diventa la prima compagnia di crociere a offrire un percorso di prenotazione completamente integrato e nativo in app, consentendo di cercare, prenotare e gestire la propria crociera direttamente dallo smartphone, dall’inizio alla fine.
L’app è già disponibile in inglese e arabo su Apple App Store e Google Play. Il nuovo strumento diventa così un punto di contatto digitale dedicato, pensato per accompagnare gli ospiti dalla fase di prenotazione fino all’imbarco, offrendo inoltre l’accesso a una selezione di servizi disponibili durante la crociera.
La nuova app si integra con il sito web recentemente rinnovato di AROYA, completandone le funzionalità. Se il portale online è pensato soprattutto per la scoperta delle crociere, la pianificazione e la prenotazione, l’app porta i principali servizi direttamente sul dispositivo dell’ospite.
Fin dal lancio, la nuova app di AROYA consente agli ospiti di gestire in modo semplice e intuitivo ogni fase della propria esperienza di viaggio. È possibile prenotare nuove crociere e amministrare le prenotazioni già effettuate, completare il check-in digitale per rendere più agevole l’imbarco e seguire le checklist dedicate alle attività da svolgere prima e dopo la crociera. L’app permette inoltre di accedere a una selezione di offerte e promozioni e di organizzare con maggiore facilità il proprio tempo a bordo, dal programma giornaliero alle prenotazioni presso ristoranti e locali, dagli eventi alle attività di spa e benessere, fino alle escursioni a terra, alle offerte disponibili durante la navigazione e alla consultazione del conto dell’ospite.
Alcune funzionalità disponibili a bordo possono essere utilizzate anche senza una connessione Wi-Fi a pagamento, contribuendo a rendere più fluida e completa l’esperienza degli ospiti durante tutta la crociera.
Alla base dell’interfaccia dedicata agli ospiti, l’app è integrata con il sistema di prenotazione di AROYA, il CRM e gli altri sistemi operativi della compagnia. Questa integrazione consente di garantire un’esperienza più coerente e uniforme attraverso i diversi punti di contatto digitali, dal sito web ai dispositivi mobili, dai chioschi ai sistemi di segnaletica digitale.
Lo sviluppo dell’app proseguirà con l’introduzione di ulteriori funzionalità. Tra le novità previste nelle prossime fasi figurano la messaggistica a bordo, supportata da adeguate misure di sicurezza, la navigazione assistita all’interno della nave e la possibilità di utilizzare una chiave digitale per accedere alla cabina.
Ala Tashkandi, Executive Commercial Director di AROYA Cruises, ha sottolineato come la nuova app mobile sia stata sviluppata per offrire agli ospiti un canale dedicato attraverso cui interagire con la compagnia, rendendo ogni fase del viaggio più semplice, personalizzata e connessa. Secondo Tashkandi, il nuovo strumento digitale riflette l’attenzione ai dettagli che caratterizza l’esperienza AROYA e conferma l’impegno della compagnia nel costruire un’esperienza di crociera sempre più in linea con le esigenze e le preferenze dei viaggiatori di oggi.
Con il lancio della nuova app, AROYA Cruises compie un ulteriore passo nel percorso di digitalizzazione dell’esperienza di viaggio, mettendo a disposizione degli ospiti uno strumento pensato per accompagnarli prima della partenza, durante la crociera e nelle diverse fasi della loro esperienza a bordo. L’obiettivo è creare un ecosistema digitale sempre più integrato, capace di unire praticità, personalizzazione e continuità tra i servizi disponibili online e quelli offerti sulla nave.
Giorgia Lombardo