Revelex, azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per il settore dei viaggi, celebra il proprio anniversario presentando due nuovi strumenti destinati a rendere più semplice e coinvolgente la prenotazione delle crociere: Revy AI, un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale, e un visualizzatore 3D interattivo dei ponti delle navi.

Le due novità puntano a supportare gli agenti di viaggio e i loro clienti in un percorso di scelta e prenotazione che può rivelarsi articolato, soprattutto quando si tratta di confrontare itinerari, tariffe, categorie di cabine e caratteristiche delle navi. Da un lato, Revy AI introduce una modalità conversazionale per cercare crociere e ricevere indicazioni personalizzate; dall’altro, il nuovo 3D Cruise Deck Viewer permette di esplorare virtualmente gli ambienti delle navi, individuare la posizione delle cabine e conoscere più da vicino i servizi disponibili a bordo, favorendo decisioni più consapevoli.

David Goodis, fondatore, presidente del consiglio di amministrazione e CEO di Revelex, ha sottolineato come, in occasione del 27° anniversario della società, emerga ancora una volta l’importanza di continuare a sviluppare soluzioni innovative per rispondere alle esigenze di un settore dei viaggi in costante evoluzione. Ha inoltre evidenziato come Revy AI e il 3D Cruise Deck Viewer riflettano pienamente la filosofia aziendale, introducendo nuovi livelli di navigazione e interattività nel processo di prenotazione delle crociere.

Pensato per rispondere alle esigenze dei modelli business-to-consumer (B2C) e business-to-business (B2B), Revy AI è integrato nella piattaforma PowerAgent 5 di Revelex e affianca agenti di viaggio e altri professionisti del settore nelle diverse fasi del loro lavoro. L'obiettivo è rendere più immediata la ricerca delle soluzioni disponibili, offrire suggerimenti pertinenti e aiutare a individuare le proposte più adatte alle richieste dei clienti.

Attraverso un'interfaccia basata sulla conversazione, gli utenti possono esprimere le proprie preferenze utilizzando un linguaggio naturale, senza dover compilare manualmente numerosi campi di ricerca. È possibile indicare, ad esempio, la destinazione desiderata, il periodo di partenza e il budget, consultare informazioni aggiornate in tempo reale e visualizzare le crociere disponibili, affinando progressivamente i risultati in base a prezzi, date e compagnie.

Tra le funzionalità principali di Revy AI rientra innanzitutto la ricerca conversazionale delle crociere, che consente di individuare gli itinerari più pertinenti partendo da semplici indicazioni espresse dall'utente. A questa si affianca l'assistenza contestuale alla prenotazione: lo strumento guida gli operatori tra categorie e sottocategorie di crociere, codici tariffari e requisiti necessari per completare una prenotazione, fornendo supporto lungo l'intero processo.

Un ulteriore elemento distintivo è rappresentato dall'intelligenza personalizzata per le agenzie. Revy AI può infatti integrare informazioni operative aggiornate in tempo reale, come regole aziendali, procedure interne, modalità di pagamento, dati relativi alla società, esigenze commerciali e profili dei clienti target. In questo modo, l'assistente è in grado di adattare le proprie indicazioni alle modalità di lavoro di ciascuna agenzia e alle caratteristiche dei viaggiatori a cui si rivolge.

L'integrazione delle funzionalità B2B e B2C completa il quadro: all'interno di PowerAgent 5, Revy AI supporta l'ambiente di prenotazione professionale di Revelex e, allo stesso tempo, estende l'assistenza basata sull'intelligenza artificiale anche all'esperienza destinata direttamente ai consumatori.

Revelex prevede di ampliare le funzionalità di Revy AI oltre l'attuale ambito delle crociere marittime, introducendo in una fase successiva anche il comparto delle crociere fluviali. Gli sviluppi futuri dovrebbero estendere lo strumento agli hotel e ad altri prodotti turistici, tra cui viaggi organizzati con accompagnatore, trasporto aereo e pacchetti vacanza.

Marco Gomez Van Houten, direttore della Digital Experience di Revelex, ha spiegato che Revy AI è stato sviluppato per rendere più intuitiva la prenotazione delle crociere, integrando nel processo un’assistenza più intelligente e personalizzata. Ha inoltre sottolineato come, semplificando la ricerca delle opzioni disponibili, la gestione dei dettagli della prenotazione e la visualizzazione delle sistemazioni a bordo, lo strumento consenta agli agenti di viaggio di trasformare l’interesse iniziale dei clienti in decisioni più consapevoli, rendendo al contempo più fluido l’intero percorso, dalla ricerca alla prenotazione.

Accanto a Revy AI, l'altra grande novità presentata da Revelex riguarda il modo in cui gli agenti possono illustrare le caratteristiche delle navi e aiutare i clienti a scegliere la sistemazione più adatta. Il nuovo 3D Cruise Deck Viewer trasforma le tradizionali planimetrie dei ponti in rappresentazioni tridimensionali interattive, attraverso le quali è possibile esplorare la configurazione degli spazi, osservare le singole cabine e confrontare le diverse categorie di sistemazione e le proposte delle compagnie di crociera.

Progettata per semplificare la presentazione delle navi e delle sistemazioni, la tecnologia riduce la necessità di svolgere lunghe attività manuali per creare visualizzazioni personalizzate da mostrare ai clienti. Abbinato all’assistenza conversazionale di Revy AI, il visualizzatore 3D offre un’esperienza di pianificazione della crociera più interattiva, mettendo a disposizione degli agenti un ulteriore strumento per accompagnare i clienti in tutte le fasi della prenotazione.

David Goodis ha ribadito che Revelex ha sempre considerato la tecnologia uno strumento fondamentale per semplificare la vendita dei viaggi e l'organizzazione delle vacanze. Ha inoltre evidenziato come il lancio dei due nuovi prodotti rappresenti un ulteriore passo avanti verso questo obiettivo, sottolineando le potenzialità di Revy AI e del 3D Cruise Deck Viewer nel trasformare l'esperienza di prenotazione delle crociere.

Il lancio dei due prodotti si inserisce dunque nel percorso di sviluppo della piattaforma di prenotazione di Revelex, già collegata a oltre 60 compagnie di crociera, con ulteriori integrazioni attualmente in fase di realizzazione. L'azienda punta così ad ampliare le risorse a disposizione degli operatori turistici, offrendo strumenti di ricerca e visualizzazione sempre più avanzati in un mercato nel quale la tecnologia assume un ruolo crescente nella vendita e nella progettazione dei viaggi.

Gabriele Bassi