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11 février 2026

Scenic Group inaugure une nouvelle phase de sa stratégie de fidélisation avec le lancement de Scenic & Emerald Rewards, le programme mondial qui réunit les anciens Scenic Club et EmeraldEXPLORER au sein d’une plateforme intégrée unique.

L’objectif est clair: offrir aux hôtes un système plus simple, plus transparent et plus avantageux pour reconnaître et récompenser la fidélité sur l’ensemble de la gamme d’expériences de luxe du groupe, des croisières océaniques en yacht aux croisières fluviales, jusqu’aux circuits terrestres organisés.

Le nouveau programme est né d’une analyse attentive des retours des voyageurs et des conseillers en voyage, avec l’objectif de rendre l’expérience d’adhésion plus fluide et les avantages plus concrets. Avec Scenic & Emerald Rewards, tous les points de statut accumulés dans les programmes précédents sont regroupés en un solde unique. Chaque membre dispose désormais d’un seul compte, avec un système plus simple et linéaire pour cumuler et utiliser ses avantages à chaque nouvelle réservation.

Le programme reste gratuit pour les hôtes fidèles après leur premier voyage et introduit une structure à quatre niveaux, Gold, Diamond, Emerald et Chairman’s Club, avec des seuils révisés et des avantages renforcés. La progression dans les catégories est conçue pour offrir une reconnaissance croissante, des privilèges exclusifs et une expérience toujours plus personnalisée. Selon Glen Moroney, fondateur et président de Scenic Group, il s’agit d’une évolution majeure: rares sont les acteurs du secteur capables d’offrir à leurs membres la possibilité d’accumuler des points de statut en voyageant par mer, par fleuve et par voie terrestre dans plus de 100 pays et sur les sept continents.

La nouveauté la plus significative est l’introduction de la fonctionnalité MyRewards, qui confère une valeur économique concrète à la fidélité. Les membres cumulent 1% de la valeur des nouvelles réservations éligibles sous forme de crédit monétaire réel, utilisable pour de futures croisières ou voyages terrestres Scenic et Emerald. Il ne s’agit donc pas seulement d’avantages symboliques ou de privilèges expérientiels, mais d’un bénéfice mesurable qui réduit directement le coût du voyage suivant, rendant le programme encore plus attractif pour les voyageurs réguliers.

Les membres de Scenic & Emerald Rewards peuvent bénéficier d’une série d’avantages conçus pour enrichir l’expérience globale: accès anticipé aux nouveaux itinéraires avant leur lancement officiel, invitations à des événements exclusifs, transferts privés ou nuitées dans des hôtels d’aéroport sur des itinéraires sélectionnés, séjours gratuits lors des voyages les plus longs et services prioritaires à bord.

Tous les membres actuels ont été automatiquement transférés vers le nouveau programme. Dans les cas de fusion des niveaux précédents, les membres ont été placés dans la catégorie équivalente ou supérieure, avec un ajustement à la hausse des points de statut, afin de conserver et, dans certains cas, d’améliorer les avantages déjà acquis.

Avec Scenic & Emerald Rewards, le groupe fait un pas décisif vers un modèle de fidélisation plus moderne, intégré et cohérent avec son offre de voyages de luxe. L’unification des programmes et l’introduction d’un crédit monétaire réel constituent une réponse concrète aux attentes des hôtes en matière de transparence, de simplicité et de reconnaissance.

Dans un marché de plus en plus compétitif, la fidélité n’est pas seulement récompensée: elle est valorisée comme une partie intégrante de l’expérience de voyage. Scenic et Emerald renforcent ainsi leur lien avec leur communauté mondiale, en offrant non seulement des itinéraires exclusifs, mais également un programme structuré qui accompagne le voyageur au fil du temps, voyage après voyage.

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Giorgia Lombardo

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