Revelex, entreprise spécialisée dans le développement de solutions technologiques pour le secteur du voyage, célèbre son anniversaire en présentant deux nouveaux outils destinés à rendre la réservation des croisières plus simple et plus attrayante : Revy AI, un assistant virtuel basé sur l’intelligence artificielle, et un visualiseur 3D interactif des ponts des navires.

Ces deux nouveautés visent à accompagner les agents de voyages et leurs clients tout au long du processus de sélection et de réservation, qui peut s’avérer complexe, notamment lorsqu’il s’agit de comparer les itinéraires, les tarifs, les catégories de cabines et les caractéristiques des navires. D’une part, Revy AI propose une approche conversationnelle pour rechercher des croisières et obtenir des recommandations personnalisées ; d’autre part, le nouveau 3D Cruise Deck Viewer permet d’explorer virtuellement les espaces des navires, de repérer l’emplacement des cabines et de découvrir plus en détail les services disponibles à bord, afin de faciliter des choix éclairés.

l’occasion du 27e anniversaire de l’entreprise, l’importance de poursuivre le développement de solutions innovantes pour répondre aux besoins d’un secteur du voyage en constante évolution se confirmait une nouvelle fois. Il a également indiqué que Revy AI et le 3D Cruise Deck Viewer reflétaient pleinement la philosophie de l’entreprise, en introduisant de nouveaux niveaux de navigation et d’interactivité dans le processus de réservation des croisières.

Conçu pour répondre aux besoins des modèles business-to-consumer (B2C) et business-to-business (B2B), Revy AI est intégré à la plateforme PowerAgent 5 de Revelex et accompagne les agents de voyages ainsi que les autres professionnels du secteur dans les différentes étapes de leur activité. Son objectif est de faciliter la recherche des offres disponibles, de proposer des suggestions pertinentes et d’aider à identifier les solutions les mieux adaptées aux demandes des clients.

Grâce à une interface conversationnelle, les utilisateurs peuvent exprimer leurs préférences en langage naturel, sans avoir à renseigner manuellement de nombreux champs de recherche. Ils peuvent, par exemple, préciser la destination souhaitée, la période de départ et leur budget, consulter des informations actualisées en temps réel et afficher les croisières disponibles, tout en affinant progressivement les résultats en fonction des prix, des dates et des compagnies.

Parmi les principales fonctionnalités de Revy AI figure tout d’abord la recherche conversationnelle de croisières, qui permet d’identifier les itinéraires les plus pertinents à partir de simples indications formulées par l’utilisateur. À cela s’ajoute une assistance contextuelle à la réservation : l’outil guide les professionnels parmi les catégories et sous-catégories de croisières, les codes tarifaires et les conditions nécessaires à la finalisation d’une réservation, en les accompagnant tout au long du processus.

Un autre élément distinctif réside dans l’intelligence personnalisée pour les agences. Revy AI peut en effet intégrer des informations opérationnelles actualisées en temps réel, telles que les règles de l’entreprise, les procédures internes, les modalités de paiement, les données relatives à la société, les exigences commerciales et les profils des clientèles cibles. L’assistant est ainsi en mesure d’adapter ses recommandations aux méthodes de travail de chaque agence et aux caractéristiques des voyageurs auxquels elle s’adresse.

L’intégration des fonctionnalités B2B et B2C complète cet ensemble : au sein de PowerAgent 5, Revy AI accompagne les professionnels dans l’environnement de réservation de Revelex tout en étendant l’assistance fondée sur l’intelligence artificielle à l’expérience proposée directement aux consommateurs.

Revelex prévoit d’élargir les fonctionnalités de Revy AI au-delà de son périmètre actuel, centré sur les croisières maritimes, en intégrant dans une prochaine phase le secteur des croisières fluviales. Les développements futurs devraient également étendre l’outil aux hôtels et à d’autres produits touristiques, notamment les voyages organisés avec accompagnateur, le transport aérien et les forfaits vacances.

Marco Gomez Van Houten, directeur de l’expérience numérique chez Revelex, a expliqué que Revy AI avait été développé pour rendre la réservation des croisières plus intuitive, en intégrant au processus une assistance plus intelligente et personnalisée. Il a également souligné qu’en simplifiant la recherche des options disponibles, la gestion des détails de réservation et la visualisation des hébergements à bord, cet outil permettait aux agents de voyages de transformer l’intérêt initial des clients en décisions plus éclairées, tout en fluidifiant l’ensemble du parcours, de la recherche à la réservation.

Aux côtés de Revy AI, l’autre grande nouveauté présentée par Revelex concerne la manière dont les agents peuvent présenter les caractéristiques des navires et aider leurs clients à choisir l’hébergement le mieux adapté à leurs besoins. Le nouveau 3D Cruise Deck Viewer transforme les plans traditionnels des ponts en représentations tridimensionnelles interactives, permettant d’explorer l’agencement des espaces, d’observer les différentes cabines et de comparer les catégories d’hébergement ainsi que les offres des compagnies de croisière.

Conçue pour simplifier la présentation des navires et des hébergements, cette technologie réduit la nécessité de consacrer de longues heures à des tâches manuelles pour créer des visualisations personnalisées destinées aux clients. Associé à l’assistance conversationnelle de Revy AI, le visualiseur 3D offre une expérience de préparation de croisière plus interactive et met à la disposition des agents un outil supplémentaire pour accompagner leurs clients à toutes les étapes de la réservation.

David Goodis a rappelé que Revelex avait toujours considéré la technologie comme un outil essentiel pour simplifier la vente de voyages et l’organisation des vacances. Il a également souligné que le lancement de ces deux nouveaux produits constituait une nouvelle avancée vers cet objectif, mettant en avant le potentiel de Revy AI et du 3D Cruise Deck Viewer pour transformer l’expérience de réservation des croisières.

Le lancement de ces deux produits s’inscrit ainsi dans le développement de la plateforme de réservation de Revelex, déjà connectée à plus de 60 compagnies de croisière, avec d’autres intégrations actuellement en cours de réalisation. L’entreprise entend ainsi élargir les ressources mises à la disposition des professionnels du tourisme, en proposant des outils de recherche et de visualisation toujours plus avancés, sur un marché où la technologie joue un rôle croissant dans la vente et la conception des voyages.

Gabriele Bassi