Rapprocher les futurs professionnels du tourisme de la réalité opérationnelle de l’industrie de la croisière en leur permettant de découvrir directement les infrastructures, les activités et les compétences qui caractérisent ce secteur. Tel est l’objectif de l’initiative menée par Tarragona Cruise Port et MSC Croisières, qui a marqué la conclusion de la deuxième édition du cours Cruise Industry Management: The MSC Cruises and Port of Tarragona Experience, développé en collaboration avec la Faculté de tourisme et de géographie de l’Universitat Rovira i Virgili (URV).
Le parcours de formation s’est achevé par une journée sur le terrain, permettant aux étudiants de découvrir de près deux aspects essentiels du secteur : la gestion d’un terminal de croisières et l’organisation des activités à bord d’un navire. La visite du terminal de Tarragona Cruise Port et du MSC Orchestra leur a offert une vision concrète du fonctionnement de la chaîne de valeur de la croisière et des métiers impliqués dans ses différentes phases opérationnelles.
L’initiative s’est déroulée à l’occasion de la dernière escale saisonnière du MSC Orchestra à Tarragone, donnant aux participants la possibilité d’observer directement le déroulement d’une escale et les procédures qui accompagnent les opérations d’un navire de croisière. Au terminal, les étudiants ont approfondi leur compréhension du fonctionnement des infrastructures, des processus de gestion et de la coordination entre les différents opérateurs. Ils ont également pu mieux comprendre le rôle stratégique du port, qui assure la liaison entre le trafic maritime et l’offre touristique du territoire.
La deuxième partie de la journée s’est déroulée à bord du MSC Orchestra, où les étudiants ont pu visiter les différents espaces du navire et échanger avec plusieurs membres de l’équipage. Cette expérience leur a permis de découvrir la diversité des compétences nécessaires à l’exploitation d’un navire de croisière, de comprendre les responsabilités des différents services et de se familiariser avec les possibilités de carrière, aussi bien à bord qu’à terre. Le programme comprenait également un déjeuner à bord et un moment d’échange informel, au cours duquel les participants ont pu poser des questions, partager leurs observations et approfondir les aspects pratiques des métiers du secteur.
La participation d’experts de MSC Croisières et de Tarragona Cruise Port constitue l’un des éléments clés de ce cours, qui vise à compléter la formation universitaire par des compétences et des connaissances acquises directement sur le terrain.
Alba Colet, directrice générale de Tarragona Cruise Port, a assuré le premier module, consacré aux infrastructures portuaires, à la gestion des terminaux de croisières et au développement des destinations touristiques. Sofía Basterra, directrice de la communication de MSC Croisières, est quant à elle intervenue dans les deuxième, troisième et quatrième modules, en approfondissant les liens entre croisière et tourisme, le fonctionnement de l’industrie et des navires de croisière, ainsi que les enjeux liés à la gestion commerciale. La participation directe de ces professionnels permet aux étudiants de se confronter à des expériences concrètes et à des connaissances spécialisées, tout en leur offrant une vision transversale d’un secteur qui réunit le tourisme, la logistique, les services portuaires, l’hôtellerie et les opérations à bord, la vente et le marketing.
Avec un total de 50 heures de formation et l’attribution de 2 crédits ECTS, le cours propose une approche structurée de l’industrie de la croisière à travers quatre séminaires spécialisés et une visite technique. Parmi les sujets abordés figurent l’organisation institutionnelle et la coordination entre les opérateurs, la gestion des terminaux et des destinations touristiques, l’évolution du marché international et les principaux segments de la demande en matière de croisières. Le programme accorde également une place importante aux perspectives de carrière à bord et à terre, à la durabilité, à l’innovation technologique ainsi qu’aux stratégies commerciales et marketing.
L’expérience au terminal et à bord du MSC Orchestra complète les activités pédagogiques par une immersion directe dans l’environnement professionnel. Les étudiants peuvent ainsi mettre en relation les connaissances théoriques acquises avec les processus organisationnels et opérationnels qui rythment le quotidien du secteur. Ils développent de cette manière une meilleure compréhension des compétences requises et des différentes voies d’accès à l’emploi.
La collaboration entre l’Universitat Rovira i Virgili, MSC Croisières et Tarragona Cruise Port confirme l’importance du dialogue entre le monde universitaire et les entreprises pour former les nouvelles générations de professionnels du tourisme. Cette initiative vise à réduire l’écart entre les études et la vie professionnelle, en favorisant le partage des connaissances et en donnant aux étudiants l’occasion de rencontrer des acteurs qui travaillent quotidiennement dans l’industrie de la croisière. Il s’agit d’un secteur aux multiples facettes, qui mobilise des compétences variées et nécessite des professionnels capables de comprendre les interactions entre le transport maritime, les services, la gestion portuaire et le développement touristique.
Giorgia Lombardo
