L’Anguilla Tourist Board a achevé une mission commerciale de cinq jours aux États-Unis, au cours de laquelle plus de 200 conseillers en voyages ont été rencontrés à New York, Long Island, dans le Connecticut, le New Jersey et la Pennsylvanie. Une initiative qui va bien au-delà de la simple promotion de la destination et qui souligne l’importance stratégique de la distribution professionnelle pour une île qui continue de miser fortement sur le segment du luxe et sur le marché nord-américain.
L’Anguilla Tourist Board a conclu le 18 septembre son roadshow américain de cinq jours, rencontrant plus de 200 conseillers en voyages à travers une série d’événements ciblés organisés à New York, Long Island, dans le Connecticut, le New Jersey et la Pennsylvanie. Organisée du 14 au 18 septembre, la mission comprenait des présentations dans les bureaux d’agences, des déjeuners et dîners avec des clients et des professionnels du secteur, ainsi que des événements de networking destinés à renforcer les relations directes avec la distribution. La délégation était conduite par Sean Richard, chairman de l’Anguilla Tourist Board, Chantelle Richardson, deputy director of tourism, et Vivian Chambers, représentante commerciale aux États-Unis avec The Muse Collection. Parmi les principaux rendez-vous figuraient des présentations chez Global Travel Collection à New York et Travel 15 dans le New Jersey, ainsi que plusieurs rencontres organisées à Long Island et dans les autres étapes du programme.
D’un point de vue B2B, ce roadshow offre une photographie assez claire de la stratégie actuelle d’Anguilla. La destination ne semble pas chercher simplement à augmenter les volumes, mais plutôt à renforcer ses relations avec les intermédiaires capables de toucher une clientèle à fort pouvoir d’achat et de transformer l’offre touristique de l’île en une expérience véritablement personnalisée. Cette approche est particulièrement pertinente pour une destination où les resorts de luxe, les villas privées, la gastronomie et les services sur mesure occupent une place centrale. Le choix géographique du roadshow n’a d’ailleurs rien d’anodin. Les États-Unis constituent de loin le premier marché émetteur d’Anguilla. En janvier 2026, qui a enregistré la meilleure performance jamais réalisée pour ce mois avec 15 006 visiteurs en séjour, 70,6 % des arrivées touristiques provenaient des États-Unis. Cela représente 10 591 visiteurs américains, soit une progression de 14,2 % par rapport à janvier 2025. Le nombre total d’arrivées sur l’île au cours du mois a atteint 29 325, en hausse de 24,5 % sur un an.
Ces chiffres permettent de comprendre pourquoi le travail auprès de la distribution américaine reste aussi important. Il ne s’agit pas seulement de maintenir la visibilité d’Anguilla sur son principal marché, mais aussi de rester étroitement lié aux canaux de distribution les mieux placés pour commercialiser un produit qui n’est pas toujours aussi immédiat à vendre qu’une grande destination caribéenne all inclusive. Anguilla continue de bénéficier fortement de l’expertise des conseillers : connaissance des différentes zones de l’île, capacité à choisir entre resorts, boutique-hôtels et villas et, surtout, à construire un séjour en fonction du profil et des attentes de chaque voyageur. Chantelle Richardson a précisément insisté sur ce point au cours de la mission. « À mesure que la technologie rend les informations de voyage toujours plus accessibles, les conseils de confiance prennent encore davantage de valeur », a expliqué la deputy director of tourism. Selon Richardson, les conseillers combinent expertise, connaissance directe et compréhension personnelle de leurs clients d’une manière que la technologie seule ne peut pas encore totalement reproduire. Une réflexion particulièrement pertinente à un moment où le secteur débat presque quotidiennement du rôle de l’intelligence artificielle dans la planification des voyages. Pour une destination comme Anguilla, la réponse semble passer par un investissement encore plus fort dans le facteur humain, non pas en opposition à la technologie, mais comme élément capable de transformer l’immense quantité d’informations disponibles en ligne en un choix précis et cohérent avec le profil du voyageur.
Une autre confirmation du rôle joué par les conseillers dans le positionnement d’Anguilla est arrivée quelques semaines seulement avant le roadshow, à travers les résultats enregistrés au sein du réseau Virtuoso. En août 2026, Anguilla a été classée première destination des Caraïbes et troisième pays au monde pour les voyages pendant la période des fêtes, sur la base des données de réservation du réseau, tandis que West End figurait également parmi les principales destinations individuelles pour cette même période. Le résultat est particulièrement significatif dans une perspective B2B, sachant que Virtuoso rassemble plus de 20 000 conseillers en voyages fortement spécialisés dans les segments du luxe et de l’expérientiel. Deux établissements incarnant des expressions différentes de l’hôtellerie haut de gamme d’Anguilla ont également participé au roadshow américain : Zemi Beach House et Aurora Anguilla Resort & Golf Club. Idalmis Hernandez, associate director of sales de Zemi Beach House, et Sue Kyaw, senior leisure sales manager d’Aurora Anguilla, ont présenté aux conseillers les hébergements, la restauration, les services et les expériences proposés dans leurs établissements respectifs.
La présence des partenaires hôteliers aux côtés de l’office du tourisme est loin d’être secondaire. Elle permet de passer du discours général sur la destination à un produit concrètement commercialisable, en fournissant aux agents des informations pouvant être immédiatement transformées en recommandations pour leurs clients. Zemi Beach House est situé à Shoal Bay East, sur la côte orientale de l’île, tandis qu’Aurora figure parmi les grands resorts de West End, associant son emplacement en bord de mer à une offre de golf, de restauration et à un vaste éventail d’activités. Selon les informations touristiques officielles d’Anguilla, Aurora compte 178 suites et villas ainsi que six restaurants, et propose des expériences allant de la visite de sa ferme hydroponique aux cours de cuisine et aux activités de golf. Mais l’intérêt d’Anguilla pour la distribution va bien au-delà du simple séjour en resort. L’île compte 33 plages, une offre importante de villas et de boutique-hôtels ainsi qu’une scène gastronomique particulièrement développée, que l’office du tourisme utilise depuis longtemps comme l’un des piliers du positionnement de la destination. Pour les conseillers, cela permet de travailler sur une grande variété de segments — couples, voyages de noces, familles multigénérationnelles, voyageurs gastronomes, golfeurs ou habitués des Caraïbes — tout en conservant un positionnement résolument premium.
L’accès à l’île devient également progressivement plus simple, un autre élément essentiel lorsqu’il s’agit de transformer l’intérêt en réservations. American Airlines continue d’assurer la liaison entre Miami et Anguilla, tandis que le gouvernement local a identifié l’amélioration de la connectivité aérienne comme l’un des piliers de sa stratégie touristique 2026, mentionnant également des liaisons directes depuis Boston, Newark et Baltimore, ainsi que le lancement du projet d’extension de la piste du Clayton J. Lloyd International Airport. C’est sans doute l’un des aspects les plus intéressants de la phase actuelle de développement d’Anguilla. L’île continue de préserver son image de destination caribéenne discrète et relativement exclusive, qui constitue une part importante de son attrait, tout en travaillant parallèlement à réduire les obstacles susceptibles de compliquer sa commercialisation. Une meilleure accessibilité, une présence commerciale renforcée et un contact plus étroit avec les conseillers en voyages sont trois composantes d’une même stratégie.
Le roadshow de septembre s’inscrit par ailleurs dans un travail plus large sur le marché américain et ne constitue pas une initiative isolée. Dès janvier 2026, l’Anguilla Tourist Board avait déjà organisé une précédente mission destinée aux conseillers américains aux côtés de partenaires hôteliers, soulignant alors l’importance d’une stratégie commerciale fondée sur les relations et sur le positionnement haut de gamme. L’initiative de septembre prolonge cette approche en touchant cette fois un nombre important de professionnels dans certains des marchés touristiques les plus stratégiques du nord-est des États-Unis. Le message adressé à la distribution apparaît donc relativement clair. Dans un marché où les voyageurs peuvent rechercher de manière autonome presque tous les aspects d’une destination, la valeur du conseiller se déplace de l’accès à l’information vers sa capacité à la sélectionner, à l’interpréter et à la transformer en expérience. Pour Anguilla, dont l’offre repose précisément sur la personnalisation, la qualité de l’hospitalité et une expression généralement discrète du luxe, ce type de distribution reste particulièrement cohérent avec l’identité de la destination.
Pour l’Anguilla Tourist Board, le résultat le plus immédiat du roadshow réside dans les plus de 200 professionnels du voyage rencontrés au cours de ces cinq jours. Mais le résultat le plus intéressant se mesurera à moyen terme : transformer une meilleure connaissance du produit en réservations, consolider la position d’Anguilla sur son principal marché international et, surtout, maintenir l’île dans la short list des conseillers lorsqu’un client recherche une destination caribéenne haut de gamme qui conserve une identité véritablement distinctive.
Gabriele Bassi