Scenic Group lanza Scenic & Emerald Rewards
Scenic Group inaugura una nueva fase en su estrategia de fidelización con el lanzamiento de Scenic & Emerald Rewards, el programa global que unifica los anteriores Scenic Club y EmeraldEXPLORER en una única plataforma integrada.
El objetivo es claro: ofrecer a los huéspedes un sistema más sencillo, transparente y beneficioso para reconocer y premiar la fidelidad en toda la gama de experiencias de lujo del grupo, desde cruceros oceánicos en yate y navegaciones fluviales hasta tours terrestres organizados.
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El nuevo programa nace de un análisis cuidadoso de los comentarios de viajeros y asesores de viaje, con el objetivo de hacer que la experiencia de membresía sea más fluida y los beneficios más tangibles. Con Scenic & Emerald Rewards, todos los puntos de estatus acumulados en los programas anteriores se consolidan en un único saldo. Cada miembro cuenta ahora con una sola cuenta, con un sistema más lineal para acumular y utilizar los beneficios en cada nueva reserva.
El programa sigue siendo gratuito para los huéspedes que regresan tras su primer viaje e introduce una estructura de cuatro niveles —Gold, Diamond, Emerald y Chairman’s Club— con umbrales revisados y beneficios mejorados. La progresión de categoría está diseñada para garantizar un reconocimiento progresivo, privilegios exclusivos y una experiencia cada vez más personalizada. Según Glen Moroney, fundador y presidente de Scenic Group, se trata de una evolución significativa: pocas compañías en el sector pueden ofrecer a sus miembros la posibilidad de acumular puntos de estatus viajando por mar, río y tierra en más de 100 países y en los siete continentes.
La novedad más relevante es la introducción de la función MyRewards, que otorga un valor económico tangible a la fidelidad. Los miembros acumulan el 1 % del valor de las nuevas reservas elegibles en forma de crédito monetario real, canjeable en futuros cruceros o viajes terrestres de Scenic y Emerald. Por lo tanto, no se trata solo de beneficios simbólicos o privilegios experienciales, sino de una ventaja medible que impacta directamente en el coste del próximo viaje, haciendo el programa aún más atractivo para quienes viajan con regularidad.
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Los miembros de Scenic & Emerald Rewards pueden acceder a una serie de beneficios diseñados para enriquecer la experiencia general: acceso anticipado a nuevos itinerarios antes de su lanzamiento oficial, invitaciones a eventos exclusivos, traslados privados o estancias en hoteles de aeropuerto en itinerarios seleccionados, noches gratis en viajes más largos y servicios prioritarios a bordo.
Todos los miembros actuales han sido transferidos automáticamente al nuevo programa. En los casos de fusión de niveles anteriores, los miembros han sido asignados a la categoría equivalente o superior, con un ajuste al alza de los puntos de estatus, para mantener y, en algunos casos, mejorar los beneficios ya adquiridos.
Con Scenic & Emerald Rewards, el grupo da un paso decisivo hacia un modelo de fidelización más moderno, integrado y coherente con su oferta de viajes de lujo. La unificación de los programas y la introducción de un crédito monetario real representan una respuesta concreta a las demandas de los huéspedes de transparencia, simplicidad y reconocimiento.
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En un mercado cada vez más competitivo, la fidelidad no solo se premia: se valora como parte integral de la experiencia de viaje. Scenic y Emerald fortalecen así el vínculo con su comunidad global, ofreciendo no solo itinerarios exclusivos, sino también un sistema estructurado que acompaña al viajero a lo largo del tiempo, viaje tras viaje.
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