AROYA Cruises, compañía de cruceros árabe, refuerza su estrategia digital con el lanzamiento de una nueva aplicación nativa para dispositivos iOS y Android.
La novedad llega después del reciente rediseño del sitio web y amplía aún más los servicios digitales concebidos para acompañar a los huéspedes en cada etapa del viaje. Con la nueva aplicación, AROYA se convierte en la primera compañía de cruceros en ofrecer un proceso de reserva completamente integrado y nativo en la app, permitiendo buscar, reservar y gestionar el crucero directamente desde el smartphone, de principio a fin.
La aplicación ya está disponible en inglés y árabe en Apple App Store y Google Play. La nueva herramienta se convierte así en un punto de contacto digital dedicado, diseñado para acompañar a los huéspedes desde la fase de reserva hasta el embarque, ofreciendo además acceso a una selección de servicios disponibles durante el crucero.
La nueva app se integra con el sitio web recientemente renovado de AROYA, complementando sus funcionalidades. Si el portal online está pensado principalmente para descubrir cruceros, planificar y realizar reservas, la app lleva los principales servicios directamente al dispositivo del huésped.
Desde su lanzamiento, la nueva app de AROYA permite a los huéspedes gestionar de forma sencilla e intuitiva cada etapa de su experiencia de viaje. Es posible reservar nuevos cruceros y gestionar las reservas ya realizadas, completar el check-in digital para facilitar el embarque y seguir las listas de tareas destinadas a las actividades que deben realizarse antes y después del crucero. La app también permite acceder a una selección de ofertas y promociones y organizar con mayor facilidad el tiempo a bordo, desde el programa diario hasta las reservas en restaurantes y establecimientos, pasando por los eventos y las actividades de spa y bienestar, hasta las excursiones en tierra, las ofertas disponibles durante la navegación y la consulta de la cuenta del huésped.
Algunas de las funcionalidades disponibles a bordo también pueden utilizarse sin una conexión Wi-Fi de pago, contribuyendo a que la experiencia de los huéspedes sea más fluida y completa durante todo el crucero.
En la base de la interfaz destinada a los huéspedes, la app está integrada con el sistema de reservas de AROYA, el CRM y los demás sistemas operativos de la compañía. Esta integración permite garantizar una experiencia más coherente y uniforme a través de los diferentes puntos de contacto digitales, desde el sitio web hasta los dispositivos móviles, pasando por los quioscos y los sistemas de señalización digital.
El desarrollo de la app continuará con la incorporación de nuevas funcionalidades. Entre las novedades previstas para las próximas fases se encuentran la mensajería a bordo, respaldada por las correspondientes medidas de seguridad, la navegación asistida dentro del barco y la posibilidad de utilizar una llave digital para acceder al camarote.
Ala Tashkandi, Executive Commercial Director de AROYA Cruises, destacó que la nueva aplicación móvil ha sido desarrollada para ofrecer a los huéspedes un canal específico a través del cual interactuar con la compañía, haciendo que cada etapa del viaje sea más sencilla, personalizada y conectada. Según Tashkandi, la nueva herramienta digital refleja la atención al detalle que caracteriza la experiencia AROYA y confirma el compromiso de la compañía con la creación de una experiencia de crucero cada vez más alineada con las necesidades y preferencias de los viajeros actuales.
Con el lanzamiento de la nueva app, AROYA Cruises da un paso más en el proceso de digitalización de la experiencia de viaje, poniendo a disposición de los huéspedes una herramienta diseñada para acompañarlos antes de la partida, durante el crucero y en las diferentes etapas de su experiencia a bordo. El objetivo es crear un ecosistema digital cada vez más integrado, capaz de combinar comodidad, personalización y continuidad entre los servicios disponibles online y los ofrecidos a bordo.
Giorgia Lombardo