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10 de octubre de 2025

En el mercado actual de cruceros, el conocimiento directo del producto se ha convertido en un factor clave para impulsar las ventas y consolidar asociaciones sólidas y duraderas con las navieras.

Con el evento All Aboard, que celebra su segunda edición tras un exitoso lanzamiento en 2024, Taoticket ha desarrollado un enfoque innovador que combina la participación del cliente, la formación profesional y una colaboración más estrecha con las compañías de cruceros. Mucho más que una simple jornada de puertas abiertas, esta iniciativa se ha convertido en un proyecto estratégico B2B que transforma las visitas a los barcos en una inversión tangible para toda la cadena de valor.

Un formato en crecimiento: La temporada 2025

La temporada 2025 comenzó en mayo y se extenderá hasta finales de septiembre, ofreciendo un calendario de eventos aún más rico y diverso. Las visitas a barcos ya realizadas incluyeron algunas de las embarcaciones más destacadas de la industria mundial de cruceros: Norwegian Epic y Norwegian Breakaway en Nápoles el 9 de mayo; Sun Princess de Princess Cruises en Génova el 22 de mayo; Oosterdam de Holland America Line en Civitavecchia el 29 de mayo; y dos citas con Allure of the Seas de Royal Caribbean, el 11 de junio en La Spezia y el 12 de junio en Civitavecchia. En septiembre habrá más momentos destacados con Silver Ray de Silversea el 12 de septiembre en Génova y Crystal Symphony el 15 de septiembre en Savona. Finalmente, el gran final será el 27 de septiembre de 2025, con una visita exclusiva a bordo del Explora II en Génova, un evento muy esperado que cerró la temporada con estilo.

Cada visita acoge a un grupo reducido de aproximadamente 25 participantes, una combinación cuidadosamente seleccionada de clientes fieles y asesores de viajes. Durante unas pocas horas, los invitados exploran las áreas públicas y los camarotes, disfrutan de un almuerzo dedicado a bordo y reciben una Gift Card canjeable para una futura reserva de crucero. Esta combinación perfecta de descubrimiento e incentivo acorta elegantemente la distancia entre la inspiración y la compra.

Involucrando a los clientes y formando a los asesores: Un doble propósito

Lo que hace que All Aboard sea realmente distintivo es su capacidad para atender a dos públicos al mismo tiempo. Para los clientes, el programa ofrece una vista previa exclusiva y la oportunidad de sumergirse en la atmósfera del barco antes de reservar. Experimentar de primera mano el diseño, la calidad gastronómica y el ambiente a bordo puede influir de manera decisiva en la decisión de compra, mientras que la Gift Card de Taoticket proporciona un estímulo inmediato para convertir la emoción en reserva. Para los asesores y consultores de viajes que acompañan a cada grupo, estas visitas a los barcos son igualmente invaluables como una oportunidad avanzada de formación práctica. Caminar por los camarotes, probar la oferta culinaria y observar las operaciones diarias proporciona conocimientos prácticos que ningún folleto o presentación digital puede igualar. Estos asesores regresan a sus equipos con un conocimiento detallado y argumentos de venta concretos, asegurando que la experiencia multiplique su impacto en toda la organización. Con respuestas más precisas a las preguntas de los clientes y una mayor capacidad para personalizar sugerencias, los asesores ayudan a aumentar tanto las tasas de conversión como el valor medio de las reservas.

 

Fortaleciendo las asociaciones con las líneas de cruceros

Desde una perspectiva B2B, All Aboard también es una plataforma poderosa para el desarrollo de asociaciones. Cada visita es el resultado de una estrecha cooperación con las líneas de cruceros dispuestas a abrir sus barcos para recorridos de vista previa y a mostrar innovaciones y próximos itinerarios. Para las líneas de cruceros, es una oportunidad para presentar su producto en un entorno auténtico, obtener retroalimentación inmediata de clientes y profesionales, y crear embajadores de la marca entre los asesores más destacados. Para Taoticket, estos eventos consolidan su rol como un socio de distribución confiable y de alto valor, que no solo genera volúmenes de venta, sino también una plataforma única de marketing experiencial. La iniciativa eleva la relación más allá de una simple transacción de ventas, fomentando campañas conjuntas, co-marketing dirigido y proyectos estratégicos a largo plazo.

Un pilar de la estrategia “phygital” de Taoticket

Lejos de ser un programa aislado, All Aboard es un elemento clave de la estrategia más amplia “phygital” de Taoticket, que integra de manera fluida experiencias físicas e innovación digital. Junto a una avanzada plataforma de reservas multilingüe capaz de gestionar transacciones en múltiples monedas, servicios como consultas programadas y una herramienta propia de IA generativa que ayuda a los viajeros a encontrar su crucero ideal, Taoticket continúa invirtiendo en experiencias reales donde la interacción humana sigue siendo central.

Esta integración de puntos de contacto digitales y físicos fortalece la propuesta de valor de la empresa. La experiencia que los asesores adquieren durante las visitas a los barcos se traduce directamente en contenido de marketing y narrativas, mientras que los clientes que viven la experiencia a bordo se convierten en defensores naturales, listos para compartir sus impresiones y reservar nuevamente.

Experiencia que impulsa los negocios

Con All Aboard, Taoticket demuestra que la experiencia de primera mano es mucho más que una fuente de entusiasmo: es una palanca estratégica para el crecimiento empresarial. Al reunir a bordo una combinación cuidadosamente equilibrada de clientes y asesores, Taoticket acorta la brecha entre la curiosidad y la reserva, ofrece formación concreta a sus profesionales de ventas y brinda a las líneas de cruceros un escenario privilegiado para presentar sus últimas innovaciones.

La visita final de la temporada a bordo del Explora II, programada para finales de septiembre, cerrará un programa que ya ha sido un éxito rotundo y preparará el camino para futuras ediciones y nuevos mercados. En una industria donde la experiencia y la narrativa auténtica marcan la diferencia, esta combinación de compromiso del cliente, desarrollo profesional y marketing colaborativo confirma la posición de Taoticket como socio clave de las líneas de cruceros y pionero de una nueva manera, más dinámica, de vender y experimentar los cruceros.

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Taoticket

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