Revelex, empresa especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para el sector de los viajes, celebra su aniversario con la presentación de dos nuevas herramientas destinadas a hacer que la reserva de cruceros sea más sencilla y atractiva: Revy AI, un asistente virtual basado en inteligencia artificial, y un visor 3D interactivo de las cubiertas de los barcos.

Ambas novedades tienen como objetivo ayudar a los agentes de viajes y a sus clientes durante el proceso de elección y reserva, que puede resultar complejo, especialmente cuando se trata de comparar itinerarios, tarifas, categorías de camarotes y características de los barcos. Por un lado, Revy AI introduce una modalidad conversacional para buscar cruceros y recibir recomendaciones personalizadas; por otro, el nuevo 3D Cruise Deck Viewer permite explorar virtualmente los espacios de los barcos, localizar los camarotes y conocer más de cerca los servicios disponibles a bordo, favoreciendo así decisiones mejor fundamentadas.

David Goodis, fundador, presidente del consejo de administración y CEO de Revelex, destacó que, con motivo del 27.º aniversario de la empresa, vuelve a ponerse de manifiesto la importancia de seguir desarrollando soluciones innovadoras para responder a las necesidades de un sector turístico en constante evolución. También señaló que Revy AI y el 3D Cruise Deck Viewer reflejan plenamente la filosofía de la compañía, al introducir nuevos niveles de navegación e interactividad en el proceso de reserva de cruceros.

Diseñado para responder a las necesidades de los modelos de negocio business-to-consumer (B2C) y business-to-business (B2B), Revy AI está integrado en la plataforma PowerAgent 5 de Revelex y presta apoyo a los agentes de viajes y a otros profesionales del sector en las distintas etapas de su trabajo. Su objetivo es agilizar la búsqueda de las opciones disponibles, ofrecer sugerencias relevantes y ayudar a identificar las propuestas que mejor se ajustan a las solicitudes de los clientes.

A través de una interfaz conversacional, los usuarios pueden expresar sus preferencias en lenguaje natural, sin tener que rellenar manualmente numerosos campos de búsqueda. Por ejemplo, pueden indicar el destino deseado, el periodo de salida y el presupuesto, consultar información actualizada en tiempo real y visualizar los cruceros disponibles, refinando progresivamente los resultados según los precios, las fechas y las compañías.

Entre las principales funcionalidades de Revy AI destaca, en primer lugar, la búsqueda conversacional de cruceros, que permite encontrar los itinerarios más adecuados a partir de sencillas indicaciones del usuario. A esta se suma la asistencia contextual durante la reserva: la herramienta guía a los profesionales a través de las distintas categorías y subcategorías de cruceros, los códigos tarifarios y los requisitos necesarios para completar una reserva, ofreciendo apoyo durante todo el proceso.

Otro elemento distintivo es la inteligencia personalizada para las agencias. Revy AI puede integrar información operativa actualizada en tiempo real, como normas de la empresa, procedimientos internos, métodos de pago, datos corporativos, necesidades comerciales y perfiles de los clientes objetivo. De este modo, el asistente puede adaptar sus recomendaciones a la forma de trabajar de cada agencia y a las características de los viajeros a los que se dirige.

La integración de las funcionalidades B2B y B2C completa la propuesta: dentro de PowerAgent 5, Revy AI presta apoyo al entorno de reservas profesionales de Revelex y, al mismo tiempo, amplía la asistencia basada en inteligencia artificial a la experiencia destinada directamente a los consumidores.

Revelex prevé ampliar las funcionalidades de Revy AI más allá de su actual ámbito de aplicación, centrado en los cruceros marítimos, incorporando posteriormente también el segmento de los cruceros fluviales. Las futuras evoluciones deberían extender la herramienta a los hoteles y a otros productos turísticos, como los viajes organizados con acompañante, el transporte aéreo y los paquetes vacacionales.

Marco Gomez Van Houten, director de Digital Experience de Revelex, explicó que Revy AI se ha desarrollado para hacer más intuitiva la reserva de cruceros, integrando en el proceso una asistencia más inteligente y personalizada. También subrayó que, al simplificar la búsqueda de las opciones disponibles, la gestión de los detalles de la reserva y la visualización de los alojamientos a bordo, la herramienta permite a los agentes de viajes transformar el interés inicial de los clientes en decisiones mejor fundamentadas, haciendo que todo el recorrido, desde la búsqueda hasta la reserva, resulte más fluido.

Junto a Revy AI, la otra gran novedad presentada por Revelex se centra en la manera en que los agentes pueden mostrar las características de los barcos y ayudar a los clientes a elegir el alojamiento más adecuado. El nuevo 3D Cruise Deck Viewer transforma los tradicionales planos de las cubiertas en representaciones tridimensionales interactivas que permiten explorar la distribución de los espacios, observar los distintos camarotes y comparar las diferentes categorías de alojamiento y las propuestas de las compañías de cruceros.

Diseñada para simplificar la presentación de los barcos y sus alojamientos, esta tecnología reduce la necesidad de realizar largas tareas manuales para crear visualizaciones personalizadas que puedan mostrarse a los clientes. Combinado con la asistencia conversacional de Revy AI, el visor 3D ofrece una experiencia de planificación del crucero más interactiva y proporciona a los agentes una herramienta adicional para acompañar a los clientes en todas las etapas de la reserva.

David Goodis reiteró que Revelex siempre ha considerado la tecnología una herramienta fundamental para simplificar la venta de viajes y la organización de las vacaciones. También señaló que el lanzamiento de estos dos nuevos productos representa un paso más hacia ese objetivo y destacó el potencial de Revy AI y del 3D Cruise Deck Viewer para transformar la experiencia de reserva de cruceros.

El lanzamiento de ambos productos se enmarca, por tanto, en la evolución de la plataforma de reservas de Revelex, que ya está conectada con más de 60 compañías de cruceros y cuenta con otras integraciones actualmente en desarrollo. De este modo, la empresa pretende ampliar los recursos a disposición de los profesionales del sector turístico, ofreciendo herramientas de búsqueda y visualización cada vez más avanzadas en un mercado en el que la tecnología desempeña un papel creciente en la venta y la planificación de viajes.

Gabriele Bassi