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15 de diciembre de 2025

Costa Cruceros ha revelado, durante la segunda edición del Costa Global Summit, celebrada en el Centennial Pavilion de la Fira Montjuic de Barcelona, su visión estratégica para 2026.

El evento reunió a más de 2.500 participantes, entre socios, agentes de viajes e invitados internacionales. Con la presencia del CEO Mario Zanetti, del equipo de alta dirección y de una representación del Customer Hub de Barcelona, la compañía presentó un plan evolutivo que sitúa en el centro la transformación del viaje en una experiencia inmersiva, personalizada y sostenible, a través de la nueva Sea & Land Wonder Platform.

La Sea & Land Wonder Platform se basa en tres pilares estratégicos que guían la evolución de la oferta de Costa: itinerarios, gastronomía y flota. Los itinerarios proponen destinos exclusivos para vivir de manera inédita; la gastronomía convierte cada comida en un viaje sensorial; y la flota integra innovación y sostenibilidad para hacer de cada barco un lugar de maravilla.

La apertura del Summit contó con un videomensaje de Josh Weinstein, CEO de Carnival Corporation & plc, quien reafirmó el papel estratégico de Costa Cruceros dentro de la mayor compañía de cruceros a nivel mundial y entre los principales actores del turismo de ocio global. Con una flota total de más de 90 barcos, 22.000 escalas anuales en más de 800 puertos y casi 13,5 millones de huéspedes atendidos cada año gracias al trabajo de aproximadamente 160.000 colaboradores, Carnival Corporation & plc representa actualmente alrededor del 40% del mercado global de cruceros. En este escenario de liderazgo internacional, Costa se distingue por su identidad y por los itinerarios exclusivos “Sea and Land”, un enfoque innovador que redefine la manera de descubrir los destinos, integrando experiencias auténticas en tierra con momentos inmersivos a bordo. Con más de 75 años de historia, Costa sigue siendo pionera en transformar el crucero en la vacación ideal, consolidándose también como protagonista en la senda global hacia la sostenibilidad. Entre sus logros más destacados se encuentran la introducción de los primeros barcos alimentados con GNL, el primer programa del sector para la donación de excedentes alimentarios y el uso de inteligencia artificial para la optimización energética de los barcos. Un compromiso constante que confirma la voluntad de Costa de innovar en la ruta hacia el futuro del turismo de cruceros, ofreciendo viajes capaces de celebrar la maravilla en todas sus formas y de crear recuerdos destinados a perdurar en el tiempo.

Karen Lellouche, Managing Director & Senior Partner de Boston Consulting Group, presentó un estudio sobre las tendencias del turismo, destacando cómo los viajeros buscan cada vez más experiencias significativas, calidad, personalización y conexión emocional con los lugares visitados.

Sobre esta base, Mario Zanetti, CEO de Costa Cruceros, explicó cómo la compañía no solo capta con precisión las principales tendencias identificadas en el estudio de mercado, sino que representa el verdadero “perfect match” entre las nuevas expectativas de los viajeros y una oferta en constante evolución. Así, Costa revoluciona el concepto tradicional de crucero, transformándose en una auténtica Experience Platform, capaz de adaptar el producto a la estacionalidad, los destinos y los deseos individuales, poniendo en el centro la conexión, el descubrimiento y la expresión personal. Itinerarios exclusivos que combinan la maravilla del mar con un descubrimiento auténtico de la tierra dan forma a un modelo de viaje basado en la emoción, la personalización, la innovación y la sostenibilidad.

Zanetti subrayó cómo esta visión responde a públicos diversos, satisfaciendo de manera específica las necesidades de cada generación. Los Millennials, que han crecido tres puntos porcentuales en los últimos tres años, eligen Costa por itinerarios cada vez más experienciales, alineados con sus intereses y estilos de vida; mientras que las mini-cruceros muestran un fuerte crecimiento entre la Generación Z, atraída por micromomentos, flexibilidad y recorridos altamente personalizados. Los Baby Boomers y la Generación X, en cambio, adoptan el concepto de “longevity travel”, prefiriendo viajes más largos, orientados al bienestar y al valor del tiempo, en busca de experiencias profundas y significativas.

Gracias a las inversiones en la flota y en el producto, y con la introducción de los itinerarios Sea & Land, Costa ha ampliado sus propuestas en el Mediterráneo oriental y occidental y en los fiordos noruegos, registrando un crecimiento de aproximadamente 9 puntos porcentuales año tras año en el índice de satisfacción general de la oferta. La innovación y la sostenibilidad continúan guiando cada decisión estratégica: desde las soluciones implementadas en Costa Smeralda para mejorar la eficiencia energética, hasta el uso de tecnologías como la inteligencia artificial para personalizar la experiencia de viaje incluso antes de la reserva. Un enfoque que, como destacó Zanetti, busca innovar con propósito, creando un valor duradero para los huéspedes, los socios y las comunidades que acogen a los barcos de Costa.

Dando concreción al camino evolutivo de Costa, Francesco Muglia, Chief Commercial Officer & Senior VP, explicó que la estrategia de la compañía nace de un concepto tan simple como revolucionario: devolver la centralidad a la navegación, transformando el tiempo en el mar de un simple desplazamiento entre puertos en una experiencia emocional capaz de conectar de manera armoniosa el mar y la tierra. La navegación se convierte así en una parte integral del viaje, llena de momentos suspendidos y sugerentes: una puesta de sol en mar abierto, un amanecer silencioso, la noche que envuelve el horizonte, en los que el tiempo parece ralentizarse y la maravilla cobra forma.

De esta visión nace la Sea & Land Wonder Platform, un diseño integrado que redefine el concepto de itinerario a través de los recorridos “Sea & Land”, en los que el mar se convierte en escenario de experiencias multisensoriales gracias a lugares icónicos alejados de la costa, mientras que en tierra cobra vida una curaduría de experiencias pensadas para responder a las diversas necesidades de los viajeros y permitir un descubrimiento auténtico y sorprendente de los territorios. Un verdadero continuum de maravilla, como lo definió Muglia, que integra itinerarios, gastronomía y flota, creando una conexión fluida entre lo que sucede a bordo y lo que se vive en tierra.

La Sea & Land Wonder Platform se materializa a través de itinerarios únicos en todo el mundo. En el Mediterráneo Occidental, Costa Pacifica ofrecerá experiencias como la puesta de sol en el Golfo di Aranci con desembarco en fondeadero y baño en las aguas de Tavolara, o el crucero especial dedicado al eclipse solar en el Mar de las Baleares. En el Norte de Europa, Costa Favolosa combinará los fiordos UNESCO Geirangerfjord y Nærøyfjord con Sea Destinations emocionales, como la meditación al amanecer frente a las Siete Hermanas, mientras que en otoño el Crucero del Club permitirá vivir la magia de la aurora boreal. En Asia, Costa Serena propondrá itinerarios exclusivos como la circunnavegación de Japón, con bahías icónicas y aperitivos al atardecer frente al volcán Sakurajima. En el Caribe, con Costa Fascinosa y Costa Pacifica, debuta Cabo Rojo, una “destinación dentro de la destinación”, junto a Samaná y espectaculares Sea Parties en la Bahía de Catalina. Completando la oferta, mini-cruceros de 3-4 días en el Mediterráneo para vivir la experiencia Costa en formato breve pero intenso.

Según Luigi Stefanelli, Vicepresidente de Ventas Mundiales de Costa Crociere, la ampliación del portafolio con itinerarios inéditos representa la prueba más concreta de la capacidad de la compañía para crear maravilla a través de propuestas únicas en el panorama del turismo de cruceros. Una estrategia que continúa enriqueciendo la experiencia de viaje con una oferta amplia y articulada, capaz de abarcar desde mini-cruceros de pocos días hasta itinerarios icónicos como la Vuelta al Mundo de más de 130 días. En este contexto, soluciones distintivas como los itinerarios Sea & Land transforman cada crucero en un verdadero continuum emocional, en el que el entorno natural se convierte en parte integral de la experiencia. Eventos irrepetibles, como los cruceros dedicados al eclipse solar o a la aurora boreal, evidencian la voluntad de Costa de poner en valor la belleza del mundo e integrarla en cada momento del viaje, haciendo que cada experiencia sea única e inolvidable.

La dimensión sensorial del viaje también se expresa a través de la gastronomía, en particular en el restaurante Archipelago, creado por los chefs Ángel León, Bruno Barbieri y Hélène Darroze. El concepto evoluciona con un menú único inspirado en los itinerarios Sea & Land y doce escenografías que transforman la cena en una experiencia inmersiva. Finalmente, la flota representa el corazón de la plataforma: desde 2021, Costa ha invertido más de 200 millones de euros en la renovación de sus barcos. Ejemplar es Costa Serena, que tras el refit debuta como un barco Pop, con espacios escénicos como la pizzería Pummid’oro, Sushino at Costa y un speakeasy secreto. Nuevos conceptos para cabinas, áreas gastronómicas y espacios al aire libre también se introducirán en Costa Toscana, Costa Favolosa y Costa Pacifica.

Giuseppe Carino, Senior Vice President Sea-Land Experience Operations de Costa Crociere, destacó que la flota representa el pilar central de la estrategia Sea & Land. Tras concluirse las recientes remodelaciones de Costa Serena y Costa Smeralda, la compañía continúa invirtiendo en la renovación de sus barcos, con intervenciones ya en fase de planificación en Costa Toscana, Costa Favolosa y Costa Pacifica. El objetivo es introducir nuevos conceptos, especialmente para las cabinas con balcón, haciendo que cada barco esté cada vez más alineado con las expectativas de los huéspedes y capaz de ofrecer una experiencia Costa aún más envolvente y personalizada.

Para cerrar, Giovanna Loi, VP de Marketing y Ventas Directas de Costa Crociere, destacó el papel estratégico de la marca como motor de demanda y de valor, respaldado por una inversión constante en creatividad e innovación. La Wonder Platform toma forma a través de un mash-up de campañas internacionales, capaces de transformar una idea global en emoción local y de obtener importantes reconocimientos. También es central la evolución digital, con Costa como protagonista en los nuevos ecosistemas de búsqueda con IA, video y redes sociales nativas, gracias a una narrativa auténtica y cercana a las personas. Un enfoque impulsado por IA y basado en datos, apoyado en la Customer Data Platform, recorridos omnicanal y personalización, permite transformar los datos en experiencias concretas, reforzando el vínculo con el cliente y generando valor duradero.

El Costa Global Summit concluyó con un espectáculo artístico de la compañía SALT, celebrando la Sea & Land Wonder Experience. Costa Crociere confirma así su papel como pionera en el turismo experiencial, transformando el crucero en un continuum emocional entre mar y tierra, donde la innovación, la sostenibilidad y la personalización se combinan para crear recuerdos destinados a perdurar en el tiempo.

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Giorgia Lombardo

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