Revelex, ein auf die Entwicklung technologischer Lösungen für die Reisebranche spezialisiertes Unternehmen, begeht sein Jubiläum mit der Einführung zweier neuer Tools, die die Buchung von Kreuzfahrten einfacher und attraktiver gestalten sollen: Revy AI, ein auf künstlicher Intelligenz basierender virtueller Assistent, und ein interaktiver 3D-Viewer für die Decks der Schiffe.

Die beiden Neuheiten sollen Reisebüros und ihre Kunden bei der Auswahl und Buchung unterstützen – einem Prozess, der sich insbesondere dann als komplex erweisen kann, wenn Routen, Tarife, Kabinenkategorien und Schiffseigenschaften miteinander verglichen werden müssen. Während Revy AI eine dialogbasierte Suche nach Kreuzfahrten mit personalisierten Empfehlungen ermöglicht, bietet der neue 3D Cruise Deck Viewer die Möglichkeit, die Schiffsbereiche virtuell zu erkunden, die Lage einzelner Kabinen zu bestimmen und die an Bord verfügbaren Einrichtungen näher kennenzulernen. So können fundiertere Entscheidungen getroffen werden.

David Goodis, Gründer, Vorstandsvorsitzender und CEO von Revelex, betonte, dass das 27-jährige Firmenjubiläum einmal mehr verdeutliche, wie wichtig es sei, kontinuierlich innovative Lösungen zu entwickeln, um den Anforderungen einer sich stetig wandelnden Reisebranche gerecht zu werden. Zudem hob er hervor, dass Revy AI und der 3D Cruise Deck Viewer die Unternehmensphilosophie konsequent widerspiegelten und neue Möglichkeiten der Navigation und Interaktivität in den Buchungsprozess von Kreuzfahrten einbrächten.

Revy AI wurde für die Anforderungen der Geschäftsmodelle Business-to-Consumer (B2C) und Business-to-Business (B2B) entwickelt. Das Tool ist in die Plattform PowerAgent 5 von Revelex integriert und unterstützt Reisebüros sowie andere Branchenexperten in den verschiedenen Phasen ihrer Arbeit. Ziel ist es, die Suche nach verfügbaren Angeboten zu erleichtern, relevante Vorschläge zu liefern und dabei zu helfen, die am besten auf die Kundenwünsche zugeschnittenen Optionen zu finden.

Über eine dialogbasierte Benutzeroberfläche können Nutzer ihre Präferenzen in natürlicher Sprache formulieren, ohne zahlreiche Suchfelder manuell ausfüllen zu müssen. So lassen sich beispielsweise das gewünschte Reiseziel, der Abreisezeitraum und das Budget angeben. Darüber hinaus können aktuelle Informationen in Echtzeit abgerufen und verfügbare Kreuzfahrten angezeigt werden. Die Suchergebnisse lassen sich anschließend anhand von Preisen, Reisedaten und Reedereien weiter eingrenzen.

Zu den wichtigsten Funktionen von Revy AI gehört zunächst die dialogbasierte Kreuzfahrtsuche, mit der sich anhand einfacher Nutzereingaben passende Routen finden lassen. Hinzu kommt die kontextbezogene Unterstützung bei der Buchung: Das Tool führt die Mitarbeiter durch die verschiedenen Kreuzfahrtkategorien und Unterkategorien, Tarifcodes sowie die für den Abschluss einer Buchung erforderlichen Angaben und bietet während des gesamten Vorgangs Unterstützung.

Ein weiteres besonderes Merkmal ist die personalisierte Intelligenz für Reisebüros. Revy AI kann operative Informationen integrieren, die in Echtzeit aktualisiert werden. Dazu gehören Unternehmensrichtlinien, interne Abläufe, Zahlungsmethoden, Unternehmensdaten, geschäftliche Anforderungen und Profile der Zielkunden. Auf diese Weise kann der Assistent seine Empfehlungen an die Arbeitsweise des jeweiligen Reisebüros und an die Bedürfnisse der angesprochenen Reisenden anpassen.

Die Integration der B2B- und B2C-Funktionen rundet das Angebot ab: Innerhalb von PowerAgent 5 unterstützt Revy AI die professionelle Buchungsumgebung von Revelex und erweitert zugleich die KI-gestützte Unterstützung auf das direkte Kundenerlebnis.

Revelex plant, die Funktionen von Revy AI über den bisherigen Schwerpunkt auf Hochseekreuzfahrten hinaus auszubauen und zu einem späteren Zeitpunkt auch Flusskreuzfahrten einzubeziehen. In weiteren Entwicklungsphasen soll das Tool zudem auf Hotels und andere touristische Produkte ausgeweitet werden, darunter begleitete Gruppenreisen, Flugreisen und Urlaubspakete.

Marco Gomez Van Houten, Director of Digital Experience bei Revelex, erklärte, dass Revy AI entwickelt worden sei, um die Buchung von Kreuzfahrten intuitiver zu gestalten und den Prozess durch eine intelligentere, stärker personalisierte Unterstützung zu ergänzen. Er betonte außerdem, dass das Tool Reisebüros dabei helfe, das anfängliche Interesse ihrer Kunden in fundierte Entscheidungen umzuwandeln, indem es die Suche nach verfügbaren Optionen, die Verwaltung der Buchungsdetails und die Darstellung der Unterkünfte an Bord vereinfache. Gleichzeitig werde dadurch der gesamte Ablauf von der Suche bis zur Buchung effizienter gestaltet.

Neben Revy AI betrifft die zweite große Neuheit von Revelex die Art und Weise, wie Reisebüros die Eigenschaften der Schiffe präsentieren und ihren Kunden bei der Auswahl der passenden Unterkunft helfen können. Der neue 3D Cruise Deck Viewer verwandelt herkömmliche Deckpläne in interaktive dreidimensionale Darstellungen. Damit lassen sich die Raumaufteilung erkunden, einzelne Kabinen betrachten und verschiedene Unterkunftskategorien sowie die Angebote der Kreuzfahrtreedereien miteinander vergleichen.

Die Technologie wurde entwickelt, um die Präsentation der Schiffe und ihrer Unterkünfte zu vereinfachen. Sie reduziert den Aufwand für zeitintensive manuelle Arbeiten zur Erstellung individueller Visualisierungen, die den Kunden gezeigt werden können. In Kombination mit der dialogbasierten Unterstützung von Revy AI ermöglicht der 3D-Viewer eine interaktivere Kreuzfahrtplanung und bietet Reisebüros ein zusätzliches Instrument, um ihre Kunden während sämtlicher Buchungsphasen zu begleiten.

David Goodis bekräftigte, dass Revelex Technologie seit jeher als entscheidendes Instrument betrachte, um den Reisevertrieb und die Urlaubsplanung zu vereinfachen. Zudem unterstrich er, dass die Einführung der beiden neuen Produkte einen weiteren Schritt in diese Richtung darstelle. Dabei hob er insbesondere das Potenzial von Revy AI und des 3D Cruise Deck Viewers hervor, das Buchungserlebnis bei Kreuzfahrten nachhaltig zu verändern.

Die Einführung der beiden Produkte ist somit Teil der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Buchungsplattform von Revelex, die bereits mit mehr als 60 Kreuzfahrtreedereien verbunden ist. Weitere Integrationen befinden sich derzeit in der Umsetzung. Das Unternehmen möchte damit das Angebot für Reiseveranstalter und andere Tourismusprofis erweitern und immer leistungsfähigere Such- und Visualisierungstools bereitstellen – in einem Markt, in dem Technologie für den Vertrieb und die Planung von Reisen eine zunehmend wichtige Rolle spielt.

Gabriele Bassi