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10. Juli 2025

Im heutigen Kreuzfahrttourismus ist der entscheidende Unterschied zwischen einem einfachen Verkauf und einem treuen Kunden die Qualität des Erlebnisses. Eine Kreuzfahrt allein anzubieten, so verlockend sie auch sein mag, reicht nicht mehr aus. Moderne Reisende wünschen sich umfassende, personalisierte Lösungen, die vor allem darauf ausgelegt sind, ihnen einen stressfreien Urlaub zu garantieren. In diesem Zusammenhang wird die Fähigkeit, integrierte Pakete anzubieten, zu einem unverzichtbaren Wettbewerbsvorteil für jedes Reisebüro. Genau hier setzt Cruisehost an und bietet Werkzeuge, um personalisierte Pakete einfach, effektiv und hochprofessionell zu erstellen.

Ein gut gestaltetes Paket beschränkt sich nicht nur auf die Kreuzfahrtroute. Im Gegenteil, es handelt sich um ein strukturiertes und umfassendes Angebot, das Hin- und Rückflüge, Hotelaufenthalte vor oder nach der Kreuzfahrt, Transfers zu und von Flughäfen und Häfen, maßgeschneiderte Ausflüge, Getränkepakete, Zusatzleistungen und Versicherungen umfassen kann. Im Grunde genommen ist es ein maßgeschneidertes Angebot, das den spezifischen Bedürfnissen jedes Kunden gerecht wird, gleichzeitig den wahrgenommenen Wert der Reise erhöht und die Beziehung zum Reisebüro stärkt.

Personalisieren bedeutet, Flexibilität zu bieten. Es gibt diejenigen, die mit maximalem Komfort reisen möchten, und andere, die auf Effizienz und Sparsamkeit setzen. Mit Paketen kann jede Anfrage dynamisch gehandhabt werden, indem die Angebote an die Wünsche und das Budget des Kunden angepasst werden. Dieser Ansatz stärkt die Bindung zwischen Reisebüro und Reisendem, sodass sich letzterer während des gesamten Buchungsprozesses und der Reise selbst betreut und geschützt fühlt. Folglich steigt das Vertrauen, die Zufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde für die Organisation eines weiteren Urlaubs zurückkehrt.

Doch die Vorteile beschränken sich nicht nur auf den Beziehungsaspekt. Wirtschaftlich gesehen ermöglicht die Einführung eines integrierten Angebots dem Reisebüro, die Einnahmen zu steigern. Jede Komponente des Pakets, vom Flug bis zur Versicherung, stellt eine konkrete Verdienstmöglichkeit dar und trägt dazu bei, die Margen zu verbessern, ohne die Fixkosten wesentlich zu erhöhen. Zudem bedeutet das Anbieten eines Pakets, die gesamte Reiseerfahrung zu kontrollieren und das Risiko von unerwarteten Problemen durch fragmentierte Buchungen oder unkoordinierte externe Anbieter zu reduzieren.

Für Reisebüros, die das Potenzial der Pakete voll ausschöpfen wollen, ist CRUISEHOST Solutions ein strategischer Partner. Mit über zwanzig Jahren Branchenerfahrung und einem etablierten Netzwerk zu den wichtigsten Kreuzfahrtgesellschaften ist das Unternehmen heute der europäische Marktführer im Bereich Buchungstechnologie für die Kreuzfahrtbranche. Die langjährige Tätigkeit und Präsenz in mehreren internationalen Märkten haben CRUISEHOST ermöglicht, ein tiefes Verständnis für lokale Bedürfnisse zu entwickeln und Entwicklungen sowie Trends der Branche frühzeitig zu erkennen.

Eine der besonderen Stärken von CRUISEHOST ist die Fähigkeit, Lösungen für alle Arten von Anbietern anzubieten, unabhängig vom Erfahrungsniveau. Das System ist modular und flexibel konzipiert: Neben den Standardfunktionen gibt es zahlreiche anpassbare Optionen, die es jedem Reisebüro erlauben, sich authentisch und gezielt von der Konkurrenz abzuheben. Dieser handwerkliche Ansatz in der Technologie erlaubt es, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, ohne dabei die Effizienz und Skalierbarkeit einer robusten Plattform zu verlieren.

Alle CRUISEHOST-Lösungen sind mit einem Blick in die Zukunft konzipiert. Das Ziel ist nicht nur, den Anforderungen der Gegenwart gerecht zu werden, sondern auch die Veränderungen des Marktes vorwegzunehmen. Die Vielfalt der bedienten Kunden, von unabhängigen Agenturen bis hin zu großen Veranstaltern, hat dazu beigetragen, die Plattform äußerst vielseitig zu machen, mit einem breiten Spektrum bereits verfügbarer Funktionen. Und wo besondere Bedürfnisse auftauchen, ist CRUISEHOST in der Lage, Integrationen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die kontinuierliche und ergebnisorientierte Unterstützung gewährleisten.

Ein immer relevanterer Bereich im Tourismusvertrieb sind unabhängige Reisebüros und mobile Reiseberater. Professionelle, die ihre Kunden persönlich per Telefon, E-Mail oder bei direkten Treffen betreuen und einen maßgeschneiderten Service mit großem menschlichem Wert bieten. Für diese Anbieter ist es essenziell, zuverlässige, praktische und effiziente technologische Werkzeuge zu haben, um ihr Portfolio ohne Komplikationen mit dem Kreuzfahrtsegment zu erweitern.

CRUISEHOST reagiert perfekt auf diese Bedürfnisse mit CRUISEA, einer Plattform, die die Suche, den Vergleich und die Buchung von Kreuzfahrten auch für mobile Fachleute einfach und zugänglich macht. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, sofort verständlich und führt den Berater Schritt für Schritt durch den gesamten Verkaufsprozess, wodurch auch aus der Ferne eine klare und professionelle Beratung erleichtert wird. Alle notwendigen Informationen, von detaillierten Tarifen über Schiffsprofile bis hin zu inkludierten Leistungen, sind in einem einzigen Tool zentralisiert, was die Notwendigkeit eliminiert, Daten aus verschiedenen Quellen oder Broschüren zu suchen.

CRUISECUSTOMIZER revolutioniert zudem radikal die Art und Weise, wie Reiseveranstalter und Reisebüros Kreuzfahrtpakete planen, verwalten und präsentieren. Dank der Integration in eine standardisierte Datenbank können alle Angebote, sowohl personalisierte als auch reine Kreuzfahrtpakete („cruise-only“), von einer einzigen zentralen Plattform verwaltet und präsentiert werden. Dieser Ansatz vereinfacht nicht nur die interne Organisation, sondern verbessert auch erheblich das Kundenerlebnis, da Kunden Pakete direkt auf der Website der Agentur einfach einsehen und buchen können und immer eine passende Alternative finden, selbst wenn ein bestimmtes Paket nicht verfügbar ist.

Eines der Schlüsselelemente von CRUISECUSTOMIZER ist die Möglichkeit, dynamische Pakete zu erstellen, indem Kabinen aus dem Live-Inventar mit individuell gestalteten Reisebausteinen wie Flügen, Hotels oder Ausflügen kombiniert werden. Dies ermöglicht Tourismusprofis, ihr Angebotsportfolio ohne Risiko von Restbeständen zu erweitern und dabei gleichzeitig ein hohes Maß an Flexibilität und Kostenkontrolle zu bewahren. Die Einführung der Master Allotments stellt einen weiteren Qualitätssprung dar: Eine einzige Verfügbarkeit kann auf mehrere verschiedene Pakete (mit Getränken, Ausflügen, WLAN usw.) verteilt werden, wodurch die administrative Belastung reduziert und dem Endkunden mehr Auswahlmöglichkeiten geboten werden.

Neben der Erstellung und Veröffentlichung der Pakete integriert CRUISECUSTOMIZER fortschrittliche Werkzeuge für die Verwaltung von Allotments und die Kommunikation zwischen Veranstaltern und Agenturen. Die Plattform bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, mit der Pakete schnell an spezifische Anforderungen angepasst werden können, was die Wettbewerbsfähigkeit der Agenturen und die Kundenzufriedenheit steigert. Es handelt sich hierbei nicht nur um eine Software, sondern um eine echte Revolution im Kreuzfahrtsektor, die operative Effizienz, konsistente Präsentation und ein umfassenderes, ansprechenderes Einkaufserlebnis vereint.

CRUISEHOST bietet zudem eine professionelle Weblösung an, die perfekt für diejenigen ist, die Kreuzfahrten in ihre Website integrieren möchten. Dank der White-Label-Fullpage-Lösung, die in Farbe, Layout und Angebotsanzeige individuell anpassbar ist, können selbst kleinere Agenturen ihren Kunden eine fortschrittliche Kreuzfahrtsuchmaschine anbieten, die ständig aktualisiert wird und jederzeit verfügbar ist – auch außerhalb der Öffnungszeiten. Dies ermöglicht eine moderne und funktionale Online-Präsenz, ohne teure Softwareentwicklungen investieren zu müssen.

Für Unternehmen, die sich auf den Kreuzfahrtsektor spezialisiert haben, ist es nicht nur eine Wahl, sondern eine echte Notwendigkeit, einen hochprofessionellen und stets aktuellen Service zu bieten. Diese Anbieter zeichnen sich durch die Tiefe ihrer Beratung, die Vielfalt ihres Angebots und die Fähigkeit aus, die Bedürfnisse eines zunehmend informierten und digitalen Publikums zu erkennen. Die Kunden erwarten auf der Website der Agentur alle nützlichen Informationen, um die ideale Kreuzfahrt zu buchen – klar, übersichtlich und personalisiert dargestellt. Und CRUISEHOST ist der perfekte Technologiepartner, um dieses Betriebsmodell zu unterstützen.

Mit den Lösungen von CRUISEHOST ist es möglich, die eigene Website in ein echtes Kreuzfahrt-Hub zu verwandeln, das vollständig erkennbar und kohärent mit der Markenidentität der Agentur ist. Dank eines flexiblen und leistungsstarken Content-Management-Systems können alle grafischen und funktionalen Elemente – von Bildern und Texten bis zur Seitenstruktur – individuell angepasst werden, sodass sich das Unternehmen von der Konkurrenz abhebt und mit Autorität zu seinen Kunden spricht. Die Plattform unterstützt außerdem dynamische Inhalte, thematische Landingpages, Shortlinks und Deeplinks, die ideal für gezielte Marketingkampagnen, Social Media oder regelmäßige Newsletter sind.

Grundlegend ist auch die Möglichkeit, personalisierte Pakete zu veröffentlichen und dabei die volle Kontrolle über das kommerzielle Angebot zu behalten. Die CRUISEHOST-Datenbank ist stets aktuell, um jederzeit präzise und verlässliche Inhalte bereitzustellen – inklusive Schiffsdaten, Kabinenbeschreibungen, inkludierten Leistungen und gesetzlich vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen. Dadurch wird die Website zu einem leistungsstarken Verkaufstool, das den Kunden durch den gesamten Entscheidungsprozess begleitet.

Auch im direkten Service bieten die CRUISEHOST-Lösungen wertvolle Unterstützung. Die Benutzeroberfläche der Plattform CRUISEA ermöglicht es, schnell alle verfügbaren Reiseoptionen einzusehen, Preise und Tarife klar zu vergleichen und personalisierte Angebote professionell per E-Mail zu versenden. Es ist nicht nötig, zwischen mehreren Systemen oder Papierdokumenten hin- und herzuwechseln: Alles ist zentralisiert und zugänglich, für eine schnelle, präzise und effektive Beratung.

Strukturiertere Organisationen wie Callcenter, Agenturketten oder Kooperationen benötigen komplexere technologische Lösungen als einzelne Agenturen. In diesen Fällen ist es essentiell, die Prozesse der Suche, Beratung und Buchung zentralisiert und kohärent zu verwalten, dabei jedoch die notwendige Flexibilität zu bewahren, um auf die operativen Anforderungen der einzelnen Standorte einzugehen. Mit CRUISEHOST finden diese Anforderungen eine Antwort in einer soliden, skalierbaren und hochgradig konfigurierbaren Plattform.

Für die tägliche Arbeit der Berater garantiert CRUISEA eine einfache und selbsterklärende Benutzeroberfläche, die jeden Berater intuitiv durch den Prozess führt – unabhängig von Standort oder Arbeitssprache. Der Zugriff auf das System kann über Single Sign-On direkt vom Desktop oder über Web-Anwendungen erfolgen, was eine flüssige und unmittelbare Nutzung ermöglicht.

Darüber hinaus wird die Konsistenz in der Beratung durch die Möglichkeit gewährleistet, personalisierte Angebote im PDF-Format zu erstellen – mittels standardisierter Vorlagen und stets aktueller Inhalte. Alle relevanten Informationen, von Tarifen über Schiffdetails bis zu inkludierten Leistungen und vorvertraglichen Informationen, sind in einer einzigen Umgebung verfügbar, was die Verhandlungen mit Kunden schnell, professionell und transparent macht.

Aus organisatorischer Sicht bietet CRUISEHOST den Head Offices eine erweiterte Kontrolle über das gesamte Portfolio der angeschlossenen Agenturen. Es ist möglich, spezifische Buchungsparameter zu konfigurieren, individuelle Geschäftsbedingungen festzulegen, eigene Logos und ROE zu integrieren sowie Inhalte und Darstellungen über ein zentrales CMS zu verwalten.

Die White-Label-Lösung von CRUISEHOST ermöglicht es Agenturen, den Service schnell zu starten und die Seiten einfach zu verwalten. Dank der einfachen Anpassung über CSS lässt sich die Lösung nahtlos in jede Unternehmensidentität integrieren und bietet so auf allen Kanälen eine konsistente und professionelle Markenpräsenz.

Darüber hinaus zeichnet sich CRUISEHOST durch seine Fähigkeit aus, sich gemeinsam mit der Organisation weiterzuentwickeln. Ein kontinuierlicher Entwicklungszyklus erlaubt es, neue technische Anforderungen aufzunehmen und maßgeschneiderte Lösungen in kurzer Zeit umzusetzen. Ob Unterstützung beim Cross-Selling, Verwaltung von Newslettern oder Integration mit anderen digitalen Kanälen – CRUISEHOST begleitet diese komplexen Strukturen auf dem Weg zu einem modernen, effizienten und einheitlichen Management des Kreuzfahrten-Segments.

Letztendlich bedeutet das Erstellen von Paketen nicht nur „mehr verkaufen“: Es bedeutet, Wert zu schaffen. Es bedeutet, ein kohärentes, umfassendes und wirklich kundenorientiertes Reiseerlebnis zu gestalten. Und dank der Zuverlässigkeit und Technologie von CRUISEHOST verfügen Agenturen heute über alle Werkzeuge, um dies effektiv, professionell und nachhaltig zu tun.

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Giorgia Lombardo

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