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2. Juli 2026

Im heutigen Kreuzfahrtmarkt übernehmen Destinationen eine zunehmend zentrale und strategische Rolle. Sie sind nicht mehr nur einfache Anlaufpunkte entlang einer Reiseroute, sondern aktive Partner der Reedereien bei der Gestaltung authentischer, nachhaltiger Erlebnisse, die einen gemeinsamen Mehrwert schaffen.

Heute misst sich die Wettbewerbsfähigkeit eines Hafens an der Qualität seiner Infrastruktur, der Stabilität seiner Partnerschaften, der Fähigkeit, unverwechselbare Shore Experiences zu entwickeln, sowie am Gleichgewicht zwischen Verkehrswachstum und positivem Einfluss auf die lokale Gemeinschaft. In diesem Kontext steht die Erfahrung von Port Charlottetown, das seine Position auf dem globalen Markt durch eine auf Zusammenarbeit, Innovation und langfristige Wertschöpfung ausgerichtete Vision stärkt. Wir sprechen darüber mit Kelly Murphy, Director of Marketing & Cruise Development, um Strategien, Herausforderungen und Zukunftsperspektiven einer Destination zu vertiefen, die sich im internationalen Kreuzfahrtsektor hervorheben möchte.

Zunächst möchte ich mich bei Kelly Murphy dafür bedanken, dass sie unserer Einladung gefolgt ist. Ihre langjährige Erfahrung im Tourismus- und Kreuzfahrtsektor bietet einen privilegierten Blick auf die Entwicklung von Destinationen im globalen Markt.

Kelly, mit über 15 Jahren Erfahrung im Tourismus- und Kreuzfahrtsektor: Welche waren die wichtigsten Meilensteine Ihrer beruflichen Laufbahn, die Ihren Ansatz zur Cruise Destination Strategy am stärksten geprägt haben?

Wenn ich auf die letzten 15 Jahre zurückblicke, fühle ich mich sehr glücklich, so viel durch den Austausch mit außergewöhnlichen Menschen gelernt zu haben. Ich hatte das Privileg, mit leidenschaftlichen Betreibern, Partnern aus lokalen Gemeinschaften und Branchenführern zusammenzuarbeiten, die großzügig ihre Zeit und Perspektiven geteilt haben. Sie haben mir beigebracht, dass die besten Ergebnisse nicht allein entstehen, sondern durch Zusammenarbeit.

Ich begann meine Karriere im Bereich nationaler Sportveranstaltungen und wechselte später in den Bereich erlebnisorientierter Events und Gastronomie. Die Mitarbeit an der Entwicklung von Konzepten bis hin zur operativen Umsetzung hat mir einen 360-Grad-Blick darauf gegeben, wie ein Erlebnis entsteht. Man erkennt schnell, wie jeder Partner und jedes Detail das tatsächliche Erleben der Gäste prägt.

Als ich 2022 meine Rolle bei Port Charlottetown übernahm, wurde schnell klar, dass dieselben Prinzipien auch im Kreuzfahrtsektor gelten. Die Ankunft eines Kreuzfahrtschiffes ist im Grunde ein groß angelegtes eintägiges Ereignis. Es gibt ein fest definiertes Zeitfenster, ein hohes Passagieraufkommen und die Erwartung, dass alles reibungslos abläuft. Sobald wir einen Anlauf annehmen, plant unser Team jedes Detail dieses Tages – vom Anlegen über die Gangways bis hin zu Zeitabläufen und Passagierströmen. Die Logistik bildet die Grundlage, doch wie bei Events ist das Einlaufen der Gäste nur der Anfang.

Die eigentliche Chance liegt in dem, was passiert, sobald sie hier sind. Es geht darum, die Gäste authentisch in die Destination einzubinden und gleichzeitig Mehrwert zu schaffen: sie zu ermutigen, Landausflüge zu buchen, lokale Restaurants und Geschäfte zu entdecken und mehr Zeit an Land zu verbringen. Genau hier werden sowohl das Gästeerlebnis als auch der Gesamtertrag für die Kreuzfahrtpartner unterstützt. Dieses Gleichgewicht ist entscheidend. Die Logistik schafft das Fundament, und zusammen mit dem Erlebnis bestimmt sie den Erfolg des Tages.

Am Ende arbeiten alle auf ein gemeinsames Ziel hin. Reedereien entwickeln Routen, die funktionieren müssen, und als Destination spielen wir dabei eine Schlüsselrolle. Wenn alle Beteiligten – Reedereien, Häfen, Betreiber und Gemeinschaften – abgestimmt sind, entsteht ein Erlebnis, das für den Gast funktioniert und für alle Beteiligten Wert schafft.

Unsere Strategie basiert letztlich auf Zusammenarbeit, Konsistenz und Glaubwürdigkeit. Wir sind dankbar für die im Sektor aufgebauten Beziehungen, und genau dieser gemeinsame Ansatz ermöglicht es uns, das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Im heutigen Wettbewerbsumfeld ist die strategische Positionierung einer Destination entscheidend, um Reedereien und hochwertige Routen anzuziehen. Welche einzigartigen Merkmale machen die Destination besonders attraktiv für internationale Kreuzfahrtgesellschaften?

Prince Edward Island hat eine sehr klare Identität, und genau das ist einer ihrer größten Vorteile.

Wir sind als Kanadas „Food Island“ bekannt, und das ist nicht nur ein Slogan: Die Gäste erleben es tatsächlich während ihres Aufenthalts. Unsere Meeresfrüchteindustrie ist von Weltklasse, sei es Muscheln, Austern oder Hummer, und diese Produkte stehen in direktem Zusammenhang mit den Erlebnissen, die wir an Land anbieten.

Zudem profitieren wir von einer äußerst gut zugänglichen Destination. Port Charlottetown liegt mitten im Stadtzentrum, sodass die Gäste direkt vom Schiff in die Stadt eintauchen können — zwischen Restaurants, Kultur und Geschichte — und dennoch nur eine kurze Entfernung zu Küsten- und ländlichen Gemeinden haben.

Aus Sicht der Kreuzfahrtindustrie wird diese Kombination aus Einfachheit, Authentizität und Qualität besonders geschätzt. Und auch hier steht wieder die Zusammenarbeit im Mittelpunkt: Wir arbeiten eng mit unseren Kreuzfahrtpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass unser Angebot den Erwartungen ihrer Gäste entspricht.

Heute wird der Erfolg eines Hafens nicht mehr nur an Zahlen gemessen, sondern vor allem an der Qualität des Erlebnisses, das den Passagieren geboten wird. Wie wichtig ist in Ihrer Rolle das Gleichgewicht zwischen den operativen Anforderungen der Reedereien und der Schaffung authentischer und unvergesslicher Erlebnisse an Land?

Es ist absolut entscheidend, und beide Aspekte müssen zwingend Hand in Hand gehen.

Kreuzfahrtgesellschaften verwalten komplexe globale Routen, daher sind Zuverlässigkeit und Effizienz essenziell. Gleichzeitig ist das, was Gäste am meisten in Erinnerung behalten, das Erlebnis an Land.

In Port Charlottetown arbeiten wir eng mit unseren Kreuzfahrtpartnern zusammen, um beide Bedürfnisse zu verstehen. Wir nehmen uns Zeit zuzuhören — zu verstehen, was die Gäste interessiert und wie sich ihre Erwartungen entwickeln — und arbeiten dann mit lokalen Anbietern zusammen, um Erlebnisse zu schaffen, die sowohl reibungslos als auch authentisch sind.

Genau in diesem Gleichgewicht entsteht unsere Strategie. Wenn alles gut funktioniert, ist man nicht mehr nur ein Zwischenstopp auf einer Route, sondern eine Destination, über die die Gäste auch nach ihrer Reise noch sprechen.

Landbasierte Erlebnisse gehören zu den wichtigsten Faktoren bei der Auswahl einer Reiseroute durch Reedereien und Reisende. Welche Landprogramme sind heute Ihre größten Stärken, und wie arbeiten Sie daran, diese innovativ und wettbewerbsfähig zu halten?

Unsere kulinarischen und küstennahen Erlebnisse bleiben unsere wichtigsten Stärken.

Gäste suchen nach Authentizität, und auf Prince Edward Island beginnt vieles beim Essen: Fischerlebnisse, Austernverkostungen direkt mit lokalen Produzenten, Besuche von Muschelfarmen und geführte Verkostungen durch Köche, die Produkte aus der Region in den Mittelpunkt stellen.

Gleichzeitig bieten unsere Landschaften außergewöhnliche Outdoor-Erlebnisse — von landschaftlich reizvollen Küstenstraßen über Radtouren bis hin zum Besuch ikonischer Orte wie Green Gables.

Was diese Erlebnisse wirklich wettbewerbsfähig macht, sind die Menschen, die sie möglich machen. Unsere lokalen Anbieter arbeiten kontinuierlich daran, ihr Angebot zu verfeinern und weiterzuentwickeln, oft auch basierend auf dem Feedback von Kreuzfahrtpartnern und Gästen.

Unsere Aufgabe ist es, diesen Prozess zu unterstützen: Verbindungen zwischen Anbietern und Kreuzfahrtgesellschaften herzustellen, Wissen zu teilen und sicherzustellen, dass unser Angebot weiterhin den Erwartungen des heutigen Reisenden entspricht.

Neben der Attraktivität der Destination sind moderne und effiziente Infrastrukturen entscheidend, um den Anforderungen eines zunehmend vielfältigen Marktes gerecht zu werden. Was bietet Port Charlottetown heute in Bezug auf Infrastruktur, Dienstleistungen und operative Kapazität, um sowohl den Bedürfnissen großer Kreuzfahrtgesellschaften als auch dem Luxussegment gerecht zu werden?

Wir haben das Glück, ein äußerst effizientes und zugleich einladendes Hafenerlebnis bieten zu können.

Unser Terminal kann auch große Kreuzfahrtschiffe aufnehmen und behält gleichzeitig den Vorteil, sich direkt im Stadtzentrum zu befinden. Dieser unmittelbare Zugang zur Stadt bereichert das Gästeerlebnis erheblich und unterstützt gleichzeitig die lokalen Betriebe.

Aus operativer Sicht legen wir großen Wert auf Zusammenarbeit und Kontinuität. Wir arbeiten eng mit den Kreuzfahrtgesellschaften zusammen, um sicherzustellen, dass Planung und Logistik reibungslos verlaufen und jeder Anlauf nach hohen Standards abgewickelt wird.

Darüber hinaus verzeichnen wir ein starkes Wachstum im Premium- und Luxussegment, und Prince Edward Island ist ein Reiseziel, das sich perfekt für diese Art von Kundschaft eignet. Die überschaubare Größe der Destination, kombiniert mit der Qualität der angebotenen Erlebnisse, entspricht genau den Erwartungen dieser Marken.

Im Kreuzfahrtsektor sind langfristige Beziehungen ebenso ein strategischer Vermögenswert wie die Infrastruktur. Wie wichtig ist der Aufbau stabiler und nachhaltiger Partnerschaften mit den Reedereien, und welche Schlüsselelemente sind entscheidend, um erfolgreiche Beziehungen langfristig zu erhalten?

Sie sind absolut entscheidend.

Die Kreuzfahrtindustrie basiert auf Beziehungen, und eine starke, transparente Kommunikation mit unseren Partnern ist essenziell. Wir verpflichten uns zuzuhören, kontinuierlich engagiert zu bleiben und zu verstehen, wie sich ihre Bedürfnisse entwickeln.

In Port Charlottetown betrachten wir die Kreuzfahrtgesellschaften wirklich als Partner. Diese Sichtweise ermöglicht es uns, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern und einen Mehrwert für beide Seiten zu schaffen.

Zudem arbeiten wir eng mit unseren regionalen Partnern entlang des Canada–New England-Korridors zusammen. Diese Zusammenarbeit trägt dazu bei, die gesamte Route zu stärken, mit konkreten Vorteilen für alle Beteiligten.

Die Expansion und Diversifizierung des Reederei-Portfolios erfordert eine klare Vision sowie kontinuierliche internationale Promotion- und Networking-Aktivitäten. Welche Strategie verfolgen Sie, um neue Reedereien anzuziehen? Fokussieren Sie sich stärker auf bestimmte Märkte oder auf bestimmte Flottensegmente?

Unser Ansatz basiert auf Abstimmung und Beziehungen.

Wir prüfen sorgfältig, wo unsere Destination die beste Wahl darstellen kann, insbesondere im Premium- und Luxussegment, in dem eine starke Nachfrage nach authentischen und immersiven Erlebnissen besteht.

Die Teilnahme an Branchenveranstaltungen wie der Seatrade Cruise Global ermöglicht es uns, mit dem Markt verbunden zu bleiben, doch noch wichtiger sind die Beziehungen und der kontinuierliche Dialog, den wir das ganze Jahr über pflegen.

Darüber hinaus arbeiten wir eng mit regionalen und nationalen Partnern zusammen, um die Canada–New England-Route als Ganzes zu bewerben. Dieser kooperative Ansatz hilft uns, global wettbewerbsfähig zu bleiben.

Lassen Sie uns nun eines der wichtigsten Themen ansprechen, über das immer häufiger diskutiert wird: Nachhaltigkeit. Das Wachstum des Kreuzfahrtverkehrs muss sich zwangsläufig in konkreten Vorteilen für das Gebiet und die gastgebende Gemeinschaft niederschlagen. Wie gelingt es Ihnen, das Wachstum des Kreuzfahrtverkehrs mit einem positiven Einfluss auf die lokale Gemeinschaft in Einklang zu bringen und gleichzeitig ein nachhaltiges Modell zu bewahren?

Für uns beginnt Nachhaltigkeit damit, sicherzustellen, dass der Kreuzfahrttourismus der lokalen Gemeinschaft konkrete Vorteile bringt.

Da wir uns im Herzen des Stadtzentrums befinden, arbeiten wir eng mit kommunalen Partnern, Betreibern und lokalen Interessengruppen zusammen, um sicherzustellen, dass sich der Kreuzfahrtverkehr harmonisch in das breitere touristische Gesamtbild der Destination einfügt.

Darüber hinaus besteht eine starke Übereinstimmung zwischen dem, was wir anbieten, und dem, was heutige Reisende suchen: authentische Erlebnisse, die tief in der Region verwurzelt sind und die Destination wirklich widerspiegeln. Die Unterstützung der lokalen Fischerei, der Landwirtschaft und kleiner Betriebe ist ein zentraler Bestandteil dieses Ansatzes.

Das Ziel ist ein ausgewogenes und nachhaltiges Wachstum für alle beteiligten Akteure.

In einem sich ständig verändernden Umfeld ist Anpassungsfähigkeit ein entscheidender Faktor für die Stabilität einer Kreuzfahrtdestination. Was waren bisher die größten Herausforderungen für den Hafen, und welche Erkenntnisse haben Sie aus diesen Phasen gewonnen?

Die letzten Jahre haben das Bewusstsein dafür, wie entscheidend Anpassungsfähigkeit und Beziehungen in dieser Branche sind, nachhaltig gestärkt.

Die Pause im Kreuzfahrtsektor hat deutlich gezeigt, wie eng alles miteinander verknüpft ist. Eine der wichtigsten Erkenntnisse war der Wert, weiterhin engagiert zu bleiben, zusammenzuarbeiten, Erlebnisse zu entwickeln und Partner auch in Zeiten der Unsicherheit zu unterstützen.

Diese Denkweise begleitet uns bis heute und prägt weiterhin unseren Ansatz für Wachstum.

Mit Blick in die Zukunft wird strategische Planung entscheidend sein, um die Wettbewerbsfähigkeit in einem sich ständig wandelnden globalen Markt zu festigen. Was wird in den nächsten fünf Jahren die strategische Priorität für Port Charlottetown sein, und wie stellen Sie sich die Entwicklung der Destination im globalen Kreuzfahrtmarkt vor?

Unser Ziel ist es, unsere Position innerhalb der Kreuzfahrtregion Kanada–Neuengland weiter zu stärken.

Das bedeutet, weiterhin in die Destination zu investieren, unsere Betreiber zu unterstützen und starke sowie kooperative Beziehungen zu unseren Kreuzfahrtpartnern aufrechtzuerhalten.

Prince Edward Island bietet etwas wirklich Besonderes: eine Gastronomie von Weltklasse, außergewöhnliche Landschaften und authentische Gastfreundschaft. Unsere Aufgabe ist es, diese Elemente weiterhin konsistent, glaubwürdig und im Einklang mit den Erwartungen unserer Partner und deren Gästen hervorzuheben.

Persönlich ist es ein Privileg, Port Charlottetown zu vertreten und mit so vielen engagierten Partnern zusammenzuarbeiten. Die Kreuzfahrtindustrie ist von Natur aus äußerst kooperativ, und wir sind dankbar, Teil eines Netzwerks zu sein, das weiter wächst und gemeinsam die Standards der Branche anhebt.

Ein herzlicher Dank an Kelly Murphy, dass sie ihre Vision und ihren beruflichen Werdegang mit uns geteilt hat und damit einen tiefgehenden Einblick in eine Destination ermöglicht hat, die ihre Identität konsequent auf Qualität, Zusammenarbeit und gemeinsamen Mehrwert aufgebaut hat.

Heute bestätigt sich Port Charlottetown nicht nur als effizienter Hafen, sondern als echte Erlebnisdestination, die operative Exzellenz und Gastfreundschaft miteinander verbindet. In einem sich ständig wandelnden Sektor zeigt ihr Ansatz, wie die Stärke von Beziehungen und strategische Kohärenz zu entscheidenden Faktoren für langfristigen Erfolg im globalen Kreuzfahrtmarkt werden können.

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Gabriele Bassi

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